“太欺负人了，给他干活儿我们腿都摔残了，他倒好，不管不问的，现在我们两口子都变成残疾了，孩子可咋办啊？”今年3月份，牙克石市法院宋丽丽法官在庭审前听到原告哭诉，她一面安抚原告的情绪，一面寻找这起矛盾纠纷化解的源头和焦点。

　　原告刘某受被告雇佣从事服装剪裁劳务，在被告处工作十余年，被告胡某是服装厂实际经营者。2023年10月19日，被告服装厂搬迁，胡某通知原告等人去旧厂搬运货物，原告在搬运货物过程中不慎从楼梯摔至地下室导致受伤，住院治疗19天，被告胡某为其垫付了医疗费。出院后，原告自行委托司法鉴定中心进行伤残等级鉴定，鉴定结论原告构成十级伤残。原告以被告未尽到工作场所安全管理义务为由，依据鉴定结果向被告主张经济损失共计14万余元。

　　案件审理过程中，宋丽丽法官发现该案案情并不复杂，但因双方情绪较为激动，简单一纸判决无法就此化解矛盾。只有理解双方真实诉求，唤起当事人的真情，恩怨才能烟消云散。庭审结束后，为避免当事人双方再次产生正面冲突，宋丽丽法官改用背对背调解方式，将两人分别安置到两处，认真倾听双方想法，平衡双方利益，再有针对性地分别展开调解。

　　“法官，这钱让大风刮走我也不给他，这么多年我对他们两口子不薄，她家男人是残疾不好找工作，我看他们两口子可怜，这些年一直让她男人在我这儿打零工，她也一直在我这儿干裁缝，工资我从没缺过他们一分。出事以后她的医疗费我也都给垫付了，现在又管我要这么多钱，你说他们两口子心黑不黑。”胡某气愤地说道。

　　了解到此，宋丽丽法官心中有了更清晰的思路。她明白胡某的纠结之处在于情感上的落差，而非故意赖账。于是，她决定从情感角度入手，耐心与胡某沟通，让他理解原告索要赔偿并非无情之举，而是在法律框架内维护自身权益，并引导被告换位思考，为进一步协商解决纠纷奠定基础。

　　“宋法官，我摔成这样，得有一段时间不能工作了，家里失去了主要收入来源，你看我们两口子这情况，家里还有正在上学的孩子，我们也知道这些年老板挺照顾我们的，但我们也是没办法，没有收入一家人生存都困难，你帮帮我们吧。”刘某说。

　　了解到双方症结所在，看到双方情绪也不再那么激动，此时正是解决纠纷的关键节点，宋丽丽法官决定再次组织双方进行协商，她以专业的素养和敏锐的洞察力，努力促使双方在理性的氛围中寻求解决方案。双方开始放下成见，倾听彼此的诉求，理解对方的难处。一上午时间，双方从最初的剑拔弩张到最终的握手言和。

　　最终，被告胡某当庭通过微信向原告转账8万元，这一笔款项如同破冰的春水，消融了双方心中的坚冰，为这场纠纷画上了圆满的句号。

　　“法院是解决纠纷的地方，不是裁判文书的生产者。法官不仅仅是法律的执行者，更是矛盾的化解者，是公平正义的守护者。”宋丽丽法官如是说道，“‘我们办的不是案子，是别人的人生。’这份沉甸甸的责任，唯有全力以赴，以高度的敬业精神和专业素养投入到每一个案件中，才能不辜负这份信任与使命。”