七旬老人花近万元“报班”遭遇退款难-全国法治宣传中心-政讯通·全国政务信息一体化应用平台

　　七旬老人报培训班准备“考证”？没想到，培训还没开始，老人便想放弃，可是班已报、费已交，想退却并不容易。近日，在小白楼街“公调对接”调解室的调解下，一场培训退费纠纷圆满化解。

　　今年70岁的李大爷一直很喜欢中医，想着人应该活到老学到老，他决定考取中医师资格证。李大爷在某培训机构交纳了9800元培训费，报名参加中医师课程培训。女儿李女士得知此事后，认为父亲年纪大了，参与这种学习、考试，精力根本达不到，而且父亲此前得过脑梗，她也担心父亲为此牵扯太多精力，对身体不好。李大爷反复思量，觉得女儿说得也有道理，二人随即前往培训机构退费，但培训机构一口回绝了他们的要求，双方因此产生纠纷。

　　该纠纷由小白楼街“公调对接”调解室进行调解。调解过程中，培训机构方面坚决不同意退费，表示要走司法程序，李大爷听后情绪十分激动。考虑到双方对立情绪很大，调解员李焱宁决定采取“背对背”的方式进行调解。

　　李焱宁告知李女士，虽然李大爷年事已高，但既然已签订合同，就要对自己的行为负责，如果退费是要承担一定违约责任的，所以应该理智解决问题。李女士认为，父亲是被对方“忽悠”了才会签了合同交了学费，要求对方退回全部费用是理所应当。此时，李焱宁注意到李大爷欲言又止，便转为询问李大爷的态度。经过耐心沟通，李大爷终于坦承是自己一直有个“中医梦”，但交了这么一大笔学费，才意识到当时冲动了，有点儿后悔。

　　说服李女士一方后，调解员又对培训机构一方进行劝说。通过近两个小时的耐心调解，双方当事人各退一步，就退费的数额达成一致。校方一次性退还李大爷7000元，同时李大爷和女儿也为之前不理智的行为向对方表达了歉意。

原文链接：http://www.tjcaw.gov.cn/zz/shgl/tjcaw-iivhuipp8697057.shtml

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