总体情况

　　2020年7月，广东法律服务网语音、网络、实体三大平台共计为群众提供了法律咨询、办事等服务约61万次，较上月上升11.5%。

　　2020年7月，广东法律服务网共计为群众提供了34万次咨询服务，涵盖了实时语音、网络图文咨询、面对面咨询等多种服务方式。其中，语音平台共计为群众提供16.15万次咨询服务，较上月上升10.7%。网络平台访问量8.86万次，新增用户量55003人，共计为群众提供8.92万次咨询服务，较上月增长48.1%。

　　2020年7月，广东法律服务网共计为群众提供4.94万次人工办事服务，较上月份上升16.3%，涵盖了公证、法律援助、人民调解等方面；共计提供22万次线上自助办事服务，其中学法找法服务为578次、法治地图服务21.96万次。

　　粤省事占网络平台咨询量96.7%

　　7月，网络平台共提供咨询服务89191次，较上月增长48.1%，日均咨询量2877次，其中粤省事咨询占比97.5%，其中来自粤省事小程序咨询79967万次, 来自粤省事法律服务专区咨询量为4265次，粤省事防疫专区在线咨询量2642次。

　　7月网络平台咨询中粤省事咨询占比

　　粤省事防疫法律咨询专栏火爆

　　为助力我省疫情防控工作深入开展，广东省司法厅依托粤省事微信小程序平台，根据群众的咨询热点、关注问题在疫情防控服务专区开通了“防疫相关法律咨询”专栏，包括在线图文咨询和企业视频法律咨询（助力复工复产），专栏上线以来获得了群众充分认可和肯定，7月份共有7722人次群众访问，并为群众提供了2642次在线咨询。

　　珠海咨询服务热度最高

　　2020年7月，根据各地咨询服务总量和当地人口关系统计出的各市咨询服务热度图中，珠海咨询服务热度最高。

　　各地咨询服务热度图

　　合同纠纷类法律咨询最多

　　从各地市提供的法律咨询情况来看，广州、深圳、佛山、东莞这几个地市群众的法律咨询需求旺盛。

　　各地市法律咨询服务情况图

　　从法律咨询的类型来看，主要集中在合同纠纷、劳动争议、婚姻家庭及继承、侵权责任纠纷等领域。

　　法律咨询构成占比图

　　法援、调解、公证偏向实体平台办理

　　法律援助：实体平台办理超八成

　　2020年7月，各级司法行政机关共组织24139人次的法律援助人员进驻广东法律服务网，共计为群众提供法律援助服务41035次，其中咨询服务33009次，办事服务8026次。生成法律援助工单234宗，办结222宗（含此前生成但在本月办结的工单88宗）。

　　法律援助服务量各月趋势图

　　三大平台法律援助服务量中，实体平台占比80.6%。

　　三大平台法律援助服务量占比图

　　人民调解：实体平台办理超九成

　　2020年7月，各级司法行政机关共组织176213人次的人民调解员进驻广东法律服务网，共计为群众提供人民调解服务33517次，其中咨询服务21140次，办事服务12377次。生成人民调解工单104宗，办结76宗（含此前生成但在本月办结的工单16宗）。

　　三大平台人民调解服务量中，实体平台占比97.6%。

　　三大平台人民调解服务量占比图

　　公证服务：实体平台办理超九成

　　2020年7月，各级司法行政机关共组织10778人次的公证员进驻广东法律服务网，共计为群众提供公证服务49940次，其中咨询服务26948次，办事服务22992次。生成公证工单0宗，办结0宗。

　　三大平台公证服务量中，实体平台占比97.6%。

　　三大平台公证服务量占比图

　　司法鉴定偏向网络平台办理

　　2020年7月，各级司法行政机关共组织1230人次的司法鉴定人进驻广东法律服务网，共计为群众提供司法鉴定服务1193次，其中咨询服务1003次，办事服务190次。生成司法鉴定工单0宗，办结1宗（含此前生成但在本月办结的工单1宗）。

　　三大平台司法鉴定服务量中，网络平台占比78.7%。

　　三大平台司法鉴定服务量占比图

　　110指引来电环比增加12%

　　本月广东法律服务网语音平台共承接全省110报警服务台指引来电32,876次，比6月增加12%。

　　粤省事撮合服务占比94%

　　2020年7月，广东法律服务网总共收到群众撮合服务委托申请767宗，来自粤省事的申请721宗，占比94.0%。其中有393宗服务机构表达了承接意向，成功撮合3宗，为律师有偿服务。收到的撮合服务委托申请对比6月增加137宗，对比5月增加154宗；撮合成功数比6月增加2宗，比5月增加2宗。