总体情况

　　2020年8月，广东法律服务网语音、网络、实体三大平台共计为群众提供了法律咨询、办事等服务约58.77万次。

　　8月，咨询服务量31.07万次，其中语音平台共计为群众提供15.25万次咨询服务；网络平台访问量8.17万次，新增用户量44614人，共计为群众提供6.61万次咨询服务；实体平台共计为群众提供了9.21万次咨询服务，较上月增长2.7%。

　　2020年8月，广东法律服务网共计为群众提供4.72万次人工办事服务，涵盖了公证、法律援助、人民调解等方面；共计提供22.98万次线上自助办事服务，其中学法找法服务为567次、法治地图服务22.92万次。

　　粤省事占网络平台咨询量97%

　　8月，网络平台共提供咨询服务66058次，日均咨询量2131次，其中粤省事咨询占比97%，来自粤省事小程序咨询60119次, 来自粤省事法律服务专区咨询量为2724次，粤省事防疫专区在线咨询量1206次。

　　7月网络平台咨询中粤省事咨询占比

　　珠海咨询服务热度最高

　　2020年8月，根据各地咨询服务总量和当地人口关系统计出的各市咨询服务热度图中，珠海咨询服务热度最高。

　　各地咨询服务热度图

　　合同纠纷类法律咨询最多

　　2020年8月，各级司法行政机关共组织了34968人次的律师进驻广东法律服务网，共计为群众提供服务163497次，其中咨询服务160247次，办事服务3250次。

　　从各地市提供的法律咨询情况来看，广州、深圳、佛山、东莞这几个地市群众的法律咨询需求旺盛。

　　从法律咨询的类型来看，主要集中在合同纠纷、劳动争议、婚姻家庭及继承、侵权责任纠纷等领域。

　　法律咨询构成占比图

　　法援、调解、公证偏向实体平台办理

　　法律援助：实体平台办理超八成

　　2020年8月，各级司法行政机关共组织23602人次的法律援助人员进驻广东法律服务网，共计为群众提供法律援助服务38770次，其中咨询服务31006次，办事服务7764次。生成法律援助工单198宗，办结268宗（含此前生成但在本月办结的工单150宗）。

　　三大平台法律援助服务量中，实体平台占比84.1%。

　　三大平台法律援助服务量占比图

　　法律援助咨询构成占比图

　　人民调解：实体平台办理超九成

　　2020年8月，各级司法行政机关共组织178064人次的人民调解员进驻广东法律服务网，共计为群众提供人民调解服务31341次，其中咨询服务20611次，办事服务10730次。生成人民调解工单46宗，办结59宗（含此前生成但在本月办结的工单30宗）。

　　三大平台人民调解服务量中，实体平台占比97.6%。

　　三大平台人民调解服务量占比图

　　人民调解咨询构成占比图

　　公证服务：实体平台办理超九成

　　2020年8月，各级司法行政机关共组织10617人次的公证员进驻广东法律服务网，共计为群众提供公证服务53149次，其中咨询服务30001次，办事服务23148次。生成公证工单4宗，办结4宗（含此前生成但在本月办结的工单1宗）。

　　三大平台公证服务量中，实体平台占比97.9%。

　　三大平台公证服务量占比图

　　公证构成占比图

　　司法鉴定偏向网络平台办理

　　2020年8月，各级司法行政机关共组织1469人次的司法鉴定人进驻广东法律服务网，共计为群众提供司法鉴定服务894次，其中咨询服务831次，办事服务63次。生成司法鉴定工单1宗，办结0宗。

　　三大平台司法鉴定服务量中，网络平台占比87.3%。

　　三大平台司法鉴定服务量占比图

　　粤省事撮合服务占比91%

　　2020年8月，广东法律服务网总共收到群众撮合服务委托申请770宗，来自粤省事的申请701宗，占比91%。其中有385宗服务机构表达了承接意向，成功撮合2宗，为律师有偿服务。收到的撮合服务委托申请对比7月增加3宗，对比6月增加140宗；撮合成功数比7月减少1宗，比6月增加1宗。