总体情况

　　2020年6月，广东法律服务网语音、网络、实体三大平台共计为群众提供了法律咨询、办事等服务约54.69万次，较上月上升12.4%。

　　2020年6月，广东法律服务网共计为群众提供了28.85万次咨询服务，涵盖了实时语音、网络图文咨询、面对面咨询等多种服务方式。其中，语音平台共计为群众提供14.58万次咨询服务，较上月上升3.2%，满意率为99.61%。网络平台访问量7.07万次，其中来自粤省事小程序咨询5.19万次。省、市、县、镇、村五级实体平台共计为群众提供了8.25万次咨询服务，较上月增长9.3%。

　　2020年6月，广东法律服务网共计为群众提供4.25万次人工办事服务，较上月份上升12.1%，涵盖了公证、法律援助、人民调解等方面；共计提供21.59万次线上自助办事服务，其中学法找法服务为650次、法治地图服务21.53万次。

　　粤省事占网络平台咨询量96.7%

　　6月，广东法律服务网网络平台共提供咨询服务60233次，其中，来自粤省事小程序咨询5.19万次，占比96.7%。

　　△6月网络平台咨询中粤省事咨询占比

　　粤省事防疫法律咨询专栏火爆

　　为助力我省疫情防控工作深入开展，广东省司法厅依托粤省事微信小程序平台，根据群众的咨询热点、关注问题在疫情防控服务专区开通了“防疫相关法律咨询”专栏，包括在线图文咨询和企业视频法律咨询（助力复工复产），专栏上线以来获得了群众充分认可和肯定，6月份共有11109人次群众访问，并为群众提供了3059人次图文咨询和394人次视频咨询。

　　防疫期间企业用工纠纷、防疫期间薪酬假期计算等成为群众咨询热点。

　　△粤省事防疫专区各模块点击咨询量占比图

　　珠海咨询服务热度最高

　　2020年6月，根据各地咨询服务总量和当地人口关系统计出的各市咨询服务热度图中，珠海咨询服务热度最高。

　　△各地咨询服务热度图

　　合同纠纷类法律咨询最多

　　从各地市提供的法律咨询情况来看，广州、深圳、佛山、东莞这几个地市群众的法律咨询需求旺盛。

　　△各地市法律咨询服务情况图

　　从法律咨询的类型来看，主要集中在合同纠纷、劳动争议、婚姻家庭及继承、侵权责任纠纷等领域。

　　△法律咨询构成占比图

　　法援、调解、公证偏向实体平台办理

　　法律援助：实体平台办理超八成

　　2020年6月，各级司法行政机关共组织22200人次的法律援助人员进驻广东法律服务网，共计为群众提供法律援助服务35308次，其中咨询服务27972次，办事服务7336次。生成法律援助工单273宗，办结265宗（含此前生成但在本月办结的工单100宗）。

　　三大平台法律援助服务量中，实体平台占比84.3%。

　　△三大平台法律援助服务量占比图

　　人民调解：实体平台办理超九成

　　2020年6月，各级司法行政机关共组织173299人次的人民调解员进驻广东法律服务网，共计为群众提供人民调解服务29872次，其中咨询服务19401次，办事服务10471次。生成人民调解工单44宗，办结41宗(含此前生成但在本月办结的工单21宗）。

　　三大平台人民调解服务量中，实体平台占比97.6%。

　　△三大平台人民调解服务量占比图

　　公证服务：实体平台办理超98%

　　2020年6月，各级司法行政机关共组织9988人次的公证员进驻广东法律服务网，共计为群众提供公证服务44823次，其中咨询服务25070次，办事服务19753次。

　　三大平台公证服务量中，实体平台占比98.1%。

　　△三大平台公证服务量占比图

　　司法鉴定偏向网络平台办理

　　2020年6月，各级司法行政机关共组织1000人次的司法鉴定人进驻广东法律服务网，共计为群众提供司法鉴定服务890次，其中咨询服务676次，办事服务214次。

　　三大平台司法鉴定服务量中，网络平台占比72.6%。

　　△三大平台司法鉴定服务量占比图

　　110指引来电环比增加12%

　　本月广东法律服务网语音平台共承接全省110报警服务台指引来电29306次，比5月增加12%。

　　粤省事撮合服务占比89.5%

　　2020年6月，广东法律服务网总共收到群众撮合服务委托申请630宗，其中来自粤省事的申请564宗，占比89.5%；有335宗服务机构表达了承接意向，成功撮合1宗，为律师有偿服务。收到的撮合服务委托申请对比5月增加17宗。