四川省高级人民法院2024年消费者权益保护典型案例（九）-全国法治宣传中心-政讯通·全国政务信息一体化应用平台

　　未经消费者同意经营者及从业人员不得收集、使用消费者个人信息

　　——资阳市人民检察院诉代某红个人信息保护纠纷案

　　【基本案情】

　　2020年5月至7月，代某红利用其在通讯门市工作的职务之便，在客户不知情的情况下，用客户手机下载淘宝、京东等APP，并利用客户个人信息注册账号，或者将客户个人信息交给他人进行注册，在短短数月之间就以此非法获利共计13637.85元。资阳市人民检察院以代某红为被告提起公益诉讼，要求代某红支付社会公共利益损失赔偿金13637.8元，并在资阳市级媒体上向社会公众赔礼道歉。

　　【裁判结果】

　　法院认为，个人信息是公民在现代信息社会享有的重要权益，代某红未经到店客户同意，擅自使用客户手机号码、验证码等个人信息进行牟利的行为，违反了《中华人民共和国民法典》第一千零三十四条、第一千零三十五条的规定，侵害了不特定多数自然人的个人信息权益，损害了社会公共利益。审理过程中，代某红认识到了自己的错误，态度诚恳，经人民法院组织调解，其自愿支付社会公共利益损失赔偿金13637.85元，并在《资阳日报》上刊登了公开道歉声明。

　　【典型意义】

　　个人信息被泄露、盗用、滥用等问题频繁发生已经成为一个社会问题，不仅可能对当事人造成经济和精神损失，还会给社会带来不安全感和信任危机。经营者及其从业人员应当履行保护责任，收集、使用消费者个人信息时应当保证消费者知情，且取得其同意；消费者要加强自我保护，向商家提供个人信息时应当慎重，只在确有必要的情况下才向经营者提供个人信息或者授权。本案中，被告利用工作便利收集消费者个人信息并用于牟利，损害了消费者合法权益和社会公共利益，人民检察院作为适格原告提起公益诉讼，人民法院依法对此类行为作出了否定评价。本案为个人信息保护亮明了司法态度，对防止今后再发生此类侵权行为具有重要意义。本案最终以调解方式结案，被告积极认错悔过，及时承担相应的赔偿责任，并公开赔礼道歉，达到了惩罚与教育并举的良好效果。

原文链接：http://scfy.scssfw.gov.cn/article/detail/2024/07/id/8011129.shtml
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