紧盯节点开展窗口作风体检-全国法治宣传中心-政讯通·全国政务信息一体化应用平台

　　“办事流程是否清晰明白？窗口工作人员服务态度怎么样？”双节将至，郑州市管城区纪委监委开展政务服务专项监督检查，现场收集办事群众意见建议，强化窗口作风体检。

　　在本次专项监督检查中，管城区纪委监委以严防窗口部门及工作人员借节日之机吃拿卡要、违规收受礼品礼金为重点，围绕政务服务大厅、街道及社区便民服务中心各职能部门主体责任落实情况及窗口人员履职尽责、工作作风、服务质量、办事效率、政策执行、廉洁自律等内容，下沉到办事窗口、企业车间、建筑工地、田间地头，以蹲点调研、模拟办事、陪走流程等方式开展点题监督、精准监督，并通过“四级联动”业务系统和政务大厅投诉台账中问题对群众进行随机电话回访，推动问题整改落实落地，以更高标准、更大力度狠抓政务服务作风效能提升。截至目前，已发现并推动整改问题46个。

　　该区纪委监委还进一步畅通信访举报渠道，通过构建“信、访、网、电、微”五位一体监督机制，深化运用智慧监督平台和“‘小微权力’监督一点通”，健全群众参与监督机制，以“线上+线下”的模式，鼓励群众积极参与监督，不断拓宽“四风”问题线索来源渠道。

　　“我们将以有力监督持续推动规范政务服务大厅管理和业务办理，打造‘十分钟便民服务圈’，为不断提升群众满意度提供坚强纪律保障。”该区纪委监委相关负责人表示。（吕鹏慧）

原文链接：http://www.hnsjct.gov.cn/sitesources/hnsjct/page_pc/gzdt/dfzf/articleefb7c68e1ee049298f329c6ec8cd4988.html
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