小区治理的“妙招”！-全国法治宣传中心-政讯通·全国政务信息一体化应用平台

　　2020年5月，无锡市东亭街道某小区召开业主大会，使用“业委会公证投票系统”选举产生首届业主委员会。

　　2021年2月，江南公证处为某小区业主委员会换届筹备、改选工作进行公证。

　　2021年12月，某小区在无锡公证机构的参与下，完成老物业解聘、新物业交接，并以调解的方式快速处理物业费欠缴纠纷。

　　2022年2月，无锡公证机构参与东亭街道某老旧小区改造工作，这是无锡首次在老旧小区改造过程中使用公证系统进行业主投票表决。

　　为化解业主与物业公司的矛盾纠纷，无锡公证机构试点开展公证参与小区物业治理工作。今年6月底，制定并下发《关于开展公证参与居民小区物业治理的通知》，编制公证参与的《业委会规范化运作指导手册》。

　　同时，无锡市司法局联合江南大学法学院，对全市公证机构参与基层社会治理工作进行调研，探索建立多部门联动调解物业纠纷“四步法”，努力将矛盾纠纷化解在基层。

　　“前期”公证介入

　　秉承“多元参与、联动联调、定纷止争”原则，针对业主参与小区事务管理的“痛点”“难点”，通过公证提前介入议题征询、民主恳谈、监督合议环节，防范化解法律风险，提供便捷法律服务，进一步提高业主参与积极性，让公证机构从“被动参与”到“主动服务”，努力实现矛盾纠纷靠前化解。

　　“中期”过程监督

　　围绕业委会组建改选、物业聘用解聘、重大项目实施、住宅专项资金和公共收益资金使用等小区公共事务，组织开展协商议事会，提供专业法律意见，逐步完善“议题征询——决策听证——过程公证——结果公示”服务流程，努力实现小区事务“策由民定、事由民理、权由民用”。

　　截至目前，无锡自主研发的公证投票系统已为全市37个小区，6.24万居民提供投票公证服务47次。

　　“后期”矛盾调和

　　针对土地征收、房屋拆迁、学区规划、物业管理、家事继承等方面矛盾纠纷，整合律师、公证、司法鉴定、仲裁等资源，在法律咨询、公证监督提存、仲裁等方面开展“组团式”法律服务，力争矛盾纠纷“一站”化解。

　　“实时”法律宣传

　　通过微信、微博、短信、电子普法宣传栏，普及相关法律法规，组织全市公证机构定期到居民小区开展“送法进社区”“公证助残”“公证敬老”等公益活动。

　　今年以来，无锡公证机构进社区、进网格举办专题讲座51场次，开展小区调研5次，发放问卷3万余份，提供涉物业类法律咨询2000余次，解读涵盖物业管理、老旧小区改造、加装电梯等方面的相关法律法规580余次。

原文链接：http://www.jszf.org/zyyg/szdw/ssft/202207/t20220722_77766.html
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