4月17日，海安市滨海新区某企业员工熊某发生意外身亡，远在江西九江的15名亲属得知消息后，立即驱车赶往海安。为此，海安相关部门立即成立了包含疫情防控、纠纷化解人员在内的工作专班，落实相关工作。4月18日，亲属在了解事故经过后，认可了公安机关的初步调查报告，并向当地人民调解委员会申请调解。

　　疫情期间，为最大限度减少人员流动，滨海新区人民调解委员会迅速启动“联动+快调”快速化解机制，从亲属中选出5名代表，管委会、公安、司法、企业各指派一人参加调解。

　　首轮调解历经7个小时，双方因赔偿问题起了争执，导致调解被迫中止。

　　经了解，涉事公司已停产数月。为让家属获得应有赔偿，人民调解员在得知企业还有一定存货后，联系了行业协会协助解决。待时机成熟，区人民调解委员会再次启动调解程序，4月22日凌晨，双方达成一致意见，该起纠纷得到圆满解决。

　　“感谢你们多次组织调解工作，让我们这么快就能够拿到赔偿款。”在调解协议书上签字后，熊老伯的亲属激动地表示。

　　近年来，南通市司法局积极发动全市各级调解力量，优化调解方式，建立“三项机制”推动人民调解重心下移、关口前移，筑牢安全稳定“第一道防线”。

　　建立“网格+研判”双重预警机制

　　将人民调解员划分至所在地村（居），与网格员、楼栋长、治安员、物业保安等力量整合，开展涉疫矛盾纠纷预警排查与网格巡查、物业巡查、防疫走访等工作，确保纠纷隐患早发现、早处置。

　　强化研判，将因疫情引发的工资支付、劳动合同解除等劳动争议纠纷、物业纠纷、邻里矛盾纠纷列为重点研判类型，及时向基层调解组织提出工作建议和排查提醒。

　　建立“线上+驻点”灵活受理机制

　　整合“江苏微解纷”“苏解纷”“人民调解小助手”“阳光信访”等业务系统，今年3月以来，利用平台开展诉前调解267次。

　　启动“12348”公共法律服务网预约调解，开展网络、电话、微信等线上调解822次。

　　推广如东县流动调解团经验做法，组织封控区、管控区所在社区的司法所所长、人民调解员就地驻点，全市共计1427名人民调解员志愿者驻点封控区、管控区，处理化解涉疫矛盾纠纷1891起。

　　建立“联动+快调”快速化解机制

　　加强与公安、卫健委等部门的协调配合，细化劳动争议、合同、物业管理、线上消费维权等领域专业调解工作责任及其分工。今年3月以来，联动化解培训机构退费、婚宴合同定金、防疫用品合同等方面涉疫纠纷836起。

　　设立人民调解与治安行政调解快调通道，聚焦道路卡点、居家隔离等矛盾纠纷高发源头，指派人民调解员到场进行纠纷调处，同步做好防疫宣传、解释和引导工作。