王心禾

　近日，一段卧底“水滴筹”视频显示，筹款顾问地毯式“扫楼”，挨个病床问病人需不需要筹款帮助。这些“志愿者”每单提成80元到150元，月入过万，实行绩效末位淘汰。在与求助者沟通过程中，地推员们对募捐金额填写随意，对求助者财产状况不加审核甚至有所隐瞒，且宣称在筹到钱之后，公司不会调查筹款去向。11月30日水滴筹回应，个别线下人员的违规现象，严重违反了水滴公司价值观、准则及相关规定，将调查并据实处理；同时决定，线下服务团队即刻全面暂停服务，整顿彻查类似违规行为（11月30日《新京报》、12月1日《沈阳晚报》新媒体）。

　笔者查阅了解到，水滴公益是2018年6月1日民政部发布的第二批慈善组织互联网公开募捐信息平台之一；作为同属于水滴公司旗下的筹款平台水滴筹，在2018年成了中国慈善联合会会员单位。作为崭新的筹款模式，水滴公司利用互联网迅速凝聚公众爱心和力量，为不少身处困境的求助者提供了及时有效的资金援助。在受到公众认可的同时，今年水滴筹也接连遭质疑，焦点均围绕公众爱心善款，到底有没有悉数用到真正需要帮助的人和事上。具体讲有三个问题。

　第一，谁是水滴筹要帮助的人。水滴公司及其创始人多次公开表示，“水滴筹坚持避免‘因病致贫’的理念”“水滴筹平台目前的主流服务对象是本身就治不起病的基层贫苦民众，这部分人占到90%；其次是有产家庭，但是因病致贫。”既然如此，核查求助者个人及家庭经济状况实情，应是确定求助者该不该被纳入帮助对象的核心工作。互联网以快捷取胜，但公众爱心善款，容不得含糊，而且这项工作涉及多个机构，视频中志愿者一概“现场”“半个小时就能办好”，无法让人信服。

　尽管水滴筹回应道“求助者财产等信息审核方面，发起人会全面公示且核实，比如由患者所在地的村（居）委会、车管所、房管局等机构提供相关证明，与患者的就诊医院进行电话或实地核实等”，但要做到核实既快又准，需要一个畅通的、自律的跨部门沟通平台做后盾，水滴筹能做到几分？

　第二，志愿者该不该从善款中拿提成。既然是“互联网公开募捐平台”，让工作人员线下“扫楼”就越界了；给志愿者一定补助可以理解，但补助出自哪里？多少合适？该不该占用善款？以绩效排位来激励志愿者可以吗？这些问题均值得探讨。

　第三，“不调查筹款去向”。对此，水滴筹坚决否认。那事实究竟如何，有关部门应本着为公众为爱心负责的态度，进行认真调查。

　今年5月民政部曾对水滴筹相关问题表示“将引导平台修订自律公约”，事实上，考虑到互联网筹款平台数量、业务量和涉及领域均在增扩，继续游离于法律规范之外，已不适宜。有关部门一方面应尽快启动相关调查和监管工作，一方面应考虑将其纳入依法规范的轨道。