数字如何赋能监狱工作？家属群众如何实现“最多跑一次，最多跑一地”？日前，浙江省金华监狱可视亲情电话开通上线，在家就能实现亲情会见，不少罪犯家属纷纷在后台留言，点赞监狱推出的可视亲情电话系统，方便又快捷的会见让他们很是暖心。

　　服务群众

　　病重的母亲手术前“见”到了高墙内的儿子

　　“你好，我是刘某的姐姐，他在你们监狱服刑，现在有个紧急情况，需要你们的帮助……”浙江省金华监狱指挥中心服务热线的那端，传来焦急的声音，“我们的母亲还有一个小时就要进手术室，她现在吵着要见我弟弟，不肯换手术服，你们能否帮我们安排一下临时电话会见，让我妈看看他，好安心手术！”听着电话那头略带哭腔的声音，接线员迅速反应：“您好，请不要着急，现在请将你们的个人信息通过软件提交，我马上汇报领导，并联系刘某所在监区！”

　　接收资料、审核审批、急速办理、确定时间、开展通话，监狱迅速开通可视亲情电话审批绿色通道，各岗位民警严阵以待，短短30分钟，电话铃声、跑步喘息声、鼠标点击声……争分夺秒，仿佛一切都在与时间赛跑，只为达成一位母亲想见孩子的愿望。

　　“妈，你一定要配合医生好好治疗，儿子一定好好表现，早点回去陪你……”通过亲情可视电话目送着母亲进入手术室，刘某的泪水终于决堤。“感谢金华监狱人性化的管理，能设身处地地为家属着想，实实在在地解决困难，提供帮助！”刘某姐姐事后感激地说。

　　这是省金华监狱开通可视亲情电话系统，服务罪犯家属的一个缩影。“信息多跑路，群众少跑腿”的便民利民举措，开拓了“数字赋能”智慧监狱建设的新路径。不少家属纷纷表示：“没想到，现在家里就能跟在里面的儿子进行视频会见，真的方便了很多，感谢监狱为家属考虑得这么周到。”“我们都在外打工，现在不用专门跑到监狱去，也不用跑到司法局，就可以在云端团聚，真的太好了.....”

　　据了解，自该系统开通以来，金华监狱已有400多名罪犯通过可视电话系统与亲人“云端相聚”。

　　助力改造

　　让亲情跨越空间距离

　　可视亲情电话的推广，既强化了罪犯与家属的亲情纽带、推动了罪犯认罪悔罪和安心改造，也在防疫环境下很好地缓解了罪犯的思亲情绪，有助于社会法治平安建设。

　　在省金华监狱服刑的罪犯成某，家乡在云南。3年前，他因为犯罪锒铛入狱，由于家里偏远，家人既没有在当地司法局申请过远程视频会见，更无法从云南赶来浙江会见。

　　得知监狱开通了可视亲情电话，在家里就能够实现会见，成某心想，这次应该可以日思夜想的父母孩子了。

　　于是他先写信告诉父母监狱可视亲情电话的操作细则，然后向监狱提交可视亲情电话申请，没想到，没过多久，监狱就审批通过了。

　　“父亲耳朵不灵，孩子年纪还小，妻子每天要打两份工，真的太忙、太辛苦。三年了，只通过每个月的一通电话或一两封信，根本不能直观地了解家中情况。我不想他们来，是因为我知道这个家是因为我才支离破碎的，实在是没脸让老婆带着生病的父亲和年幼的孩子，一路奔波跑来看我，其实，我真的好想他们，好想见见家人……”成某对民警说。

　　“爸……”当如此“近距离”地看到自己生病的父亲和年幼的孩子，成某全身颤抖，一下子竟然语塞，而另一头的父亲和孩子看到成某后，也忍不住激动得哭出了声来。

　　平复好情绪，成某询问父亲的身体状况和孩子的学习情况。隔着手机屏幕，妻子在另一端叮嘱成某一定要好好改造，早日回家.......

　　20分钟的可视亲情电话结束后，成某久久地盯着漆黑的显示器流泪哭泣，悔恨和希望交映在他的脸上：“感谢你们给了我这三年来最充实、最珍贵的20分钟，我一定好好改造，争取减刑，早日回家，陪伴他们，弥补这些年的亏欠！”

　　“法度”与“温度”并存

　　数字助力云团聚

　　记者在采访中也了解到，可视亲情电话的开通，切实解决了很多罪犯家属因路途遥远、家境贫寒、疫情阻隔等原因造成的会见难问题。以往，家属要申请会见，要么去监狱会见，要么到当地的司法局申请远程视频会见，相对来讲都不太方便。如今，家属只需在家中通过手机APP就能申请办理，在家里就能实现会见，便捷性大大提升。

　　据了解，目前省金华监狱按照一个分监区一个点位的要求，已经完成59个可视亲情电话单位的布置，监区内还根据楼层部局，因地制宜、灵活机动设置可视亲情电话点位，大大提升了可视亲情电话的便捷性。

　　“可视亲情电话对于我们，是一次挑战。”省金华监狱狱政管理支队副支队长李文侃说，“相比传统会见形式，可视通话具有更多的不可控因素，需要我们用更高的标准和更严的要求，才能确保把好事做好。”

　　为此，包括省金华监狱在内的多家监狱单位，通过公众号图文展示、电话告知、现场教学等多种方式广泛宣传，让罪犯家属和社会公众充分了解使用可视亲情电话的申请标准和使用流程。对于申请人员，监狱做到对预约资料严格审批、通话过程实时监控、使用情况规范管理，确保通话工作在“法度”之下规范高效开展。

　　目前，可视亲情电话已经在全省推开，共8200多名罪犯与家人实现会见。