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　　真情解民忧服务赢赞誉

　　——成都市郫都区公安分局出入境管理大队便民服务暖人心

　　4月2日下午，一名姓刘的中年男子专程来到成都市郫都区政务中心，亲笔为出入境管理大队民警李青写下了一封感谢信，给出入境民警的热情服务和尽心尽责点赞，对民警不厌其烦，耐心帮助其快捷办理护照业务表示衷心的感谢。

　　事情还得从今年3月25日说起。那天中午一点过，一位中年男子急急忙忙来到郫都区政务中心咨询护照办理业务，当了解到疫情期间要从严管控护照受理，而且需要多种证明材料才能办理时，情绪顿时激动起来，喋喋不休，不停抱怨。

　　原来，这名男子就是刘师傅，因为公事需要出国，同行的几位同事均已办好护照，但因刘师傅户籍地不在四川，所以办理护照所需时间要更长一些。眼看起程时间日益临近，刘师傅一时半会儿却难以提供办证所需的合同、邀请函等资料。

　　负责接待的民警李青见状，一边询问刘师傅的具体情况，一边详细讲解相关政策。经过半个多小时的解释和沟通，刘师傅的情绪终于舒缓下来。

　　随即，李青将刘师傅的情况逐级上报，经过多方沟通，大队决定先行受理，再行补充，这样可以最大限度地节约办证时间。接下来的一个星期时间，李青耐心细致地指导刘师傅如何按照规定补齐各种资料，还每天主动查询办证进度，并第一时间告知刘师傅，安抚他焦急的心情。

　　为了缩短取证时间，让群众少跑路，李青在审批通过后还悄悄帮刘师傅垫付了办证费用。经过扎实高效的工作，刘师傅的护照加急以最快速度办了下来。

　　当刘师傅高高兴兴赶到政务大厅领取护照时，得知民警为这件事付出的种种努力，被深深地感动了，当即在留言薄上写下一段话:“她们对业务的娴熟，以及为人民服务，都让我感到无比暖心，无愧人民警察的称号。”

　　出入境窗口是公安队伍形象的一面旗帜，郫都区公安分局出入境管理大队在“我为群众办实事”主题实践活动中，立足本职工作，秉承全心全意为人民服务的宗旨，用真情实意解决老百姓的急难愁盼，以优质服务赢得了群众的普遍赞誉。今年以来，出入境管理大队在现场测评、网络理政、公安社会化评价等三项测评中均达到了100%的满意率。

原文链接：http://www.sichuanpeace.gov.cn/dfdt/20210410/2416158.html

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