4月1日起我市出入境实施多项便利老年人办证新举措-全国法治宣传中心-政讯通·全国政务信息一体化应用平台

　　为进一步加强和改进老年人出入境管理服务工作，推动解决老年人运用智能信息技术遇到的困难，从2021年4月1日起，重庆公安出入境实施多项便利老年人办理出入境证件的新举措，为老年人提供更周全、更贴心、更便捷的出入境服务。

　　一、设立老年人专窗。全市出入境办证厅设立老年人办证窗口，为老年人提供“一站式”服务，减少老年人排队等候时间，并根据实际情况提供急事急办等服务。

　　二、开通 “健康码”核验快捷通道。全市出入境办证厅开通“健康码”核验快捷通道。对无法通过智能手机申领并出示“健康码”的老年人，安排专人协助老年人完成体温检测和相关登记手续。

　　三、增加老年人服务便利设施。全市出入境办证厅增加老年人服务便利设施。设置老年人 “爱心专座”，提供老花镜、充电器、饮用水、雨伞及急救药品等物资，安排专人接待指引，让老年人的办证体验放心舒心暖心。

　　四、便利老年人使用自助设备。全市出入境办证厅提供自助设备人工引导服务，为老年人提供人工咨询、指引等服务和帮助，协助老年人使用自助设备，方便老年人享有智能化服务。

　　五、简化老年人办证照片采集流程。60岁（含）以上老年人申办普通护照、往来港澳通行证或往来台湾通行证，可直接复用曾办理过的出入境证件照片或居民身份证照片，无需现场重新拍照或提供照片。具体如何复用，可向现场工作人员咨询。

　　六、提供多种缴费方式。全市出入境办证厅提供使用现金、银行卡、手机支付等多种证照费缴纳选择，提供现金支付转换手段，方便无手机支付条件或无银行卡的老年人缴纳办证费用。

　　七、改善老年人网上办事体验。升级改造出入境政务服务平台，增加亲友代办等适合老年人网上办事功能，优化操作界面，增设大字体、大按钮页面展示，实现简易化、差别化的定制式操作流程，方便老年人享受更多网上便捷服务。

　　八、开通政务服务平台证件速递服务。在移民局互联网政务服务平台通过网站、移民局APP、第三方平台等线上渠道，为老年人等广大群众提供证件速递、邮费支付、全程速递信息查询等便民服务。

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