银川公安出入境便民服务“线上线下”全覆盖-全国法治宣传中心-政讯通·全国政务信息一体化应用平台

　　2月20日晚，银川市公安局出入境管理局出入境窗口值班人员接到了一个电话，陈某因急需出国想办理护照换发业务。

　　受疫情影响，澳大利亚政府采取了相应的出入境管控措施，目前仅对于获得在澳永久居留权外籍人员留有入境名额，陈某已获得永久居留权，其家人也在澳大利亚政府网上申请了3月1日前的预留名额。但因陈某所持普通护照即将到期，他着急询问是否能为其办理换发护照业务。值班工作人员引导陈某先从网上将申请材料发至邮箱，待值班人员报请审批民警初审后，再通知陈某前来办理业务。民警立即审核了换发材料，第二天一早，陈某来到大厅顺利提交了普通护照换发申请。他高兴地说：“你们放弃休息为老百姓提供便利，服务人性化，谢谢你们！”

　　春节期间，银川市公安局出入境管理局每天安排足够警力在岗在位，及时接听预约咨询电话，接待现场来访群众。根据需求，耐心劝导群众充分评估当前国际旅行可能带来的交叉感染、滞留国外、隔离期长等严重风险，减少旅游、访友等非紧急、非必要事由出境行为，及时为紧急特殊事由需出国（境）的群众办理出入境证件。

　　近日，银川市公安局出入境管理局通过线上线下深入融合、预约办理无缝对接等方式，将公安实体窗口由工作日拓展到全天24小时，随时为有需求的群众提供办证服务。先后举办业务培训班5期，就如何根据国家移民管理局相关规定和疫情防控要求提供受理服务统一了标准，细化了流程，明确了职责，压紧压实了责任。同时，公布了市县两级24小时咨询预约服务电话，为确保“全天候、不打烊”公安出入境便民措施顺利推行做了充分准备。

　　宁夏法治报记者丁丁

原文链接：http://www.nxzfw.gov.cn/contents/PAJS/2021/02/24077.html

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