湖南长安网2月20日讯(通讯员 黄云)当下，在新时代中为满足居民群众多元化的各类需求，加快社会治理体系和治理能力现代化就显得尤为重要。湘潭市昭潭街道率先在白石社区和砂子岭社区打造市级党建示范小区，创新推出家园党建“413”工作法，在辖区范围内积极营造创新场景，凝聚社区发展治理新优势，探索基层治理新路径，推动构建共建共治共享新局面。

　　着力推动家园党建“413”工作法，用心共建美好幸福家园

　　昭潭街道白石社区围绕“匠心营造·和美白石”的工作目标，以“党建为核、自治为基、文化为魂、服务为本”的工作理念，创新提炼了家园党建“413”工作法，即：促“四网融合”，建一个工作小组，搭“三方联动机制”。“好嘞，是真的好，我们不仅在家门口就可以参加党的组织生活，学习党的理论政策，还可以在“舞雀林”跳舞、“益壮室”打球、“不似斋”写字，还有专业的指导老师……我们的业余生活更加丰富了，邻里关系也更密切了，整个小区就是一个大家庭，我们小区越来越好了。”位于雨湖区昭潭街道的夏荷里小区居民彭阿姨笑着地对社区工作人员说。回顾2019年的夏荷里小区，管理混乱，业主怨声载道，业委会与物业之间，业委会与业主之间矛盾重重。物业费用上调达不成一致；物业服务管理水平跟不上业主需求，费用收缴难；业主对业委会工作不认可等等。在这种一触即发的多方矛盾环境中，小区管理陷入恶性循环，邻里关系也非常紧张，矛盾一再加剧升级。今年5月，白石社区夏荷里小区在上级相关部门的指导下，秉承以社区党总支部牵头，引领业主委员会、物业公司、小区党员和居民骨干全面推行家园党建“413”工作法，打造智慧社区。坚持以小区居民所需所求为出发点和落脚点，将支部建在楼群上，组建小区楼群网格党支部，通过党建引领，在小区内开展宣传教育、文娱文体等各类活动，同时在小区设置了一间以调解千家事，温暖万人心为主题的“一笑堂”调解室，矛盾纠纷在小区内就可以进行调解，实现小区共治共享。目前夏荷里小区党员骨干从28名激增到90名，解决居民“急难愁盼”共性问题15个，居民投诉率同比下降92%，物业费收缴率同比增长25%，从而实现了居民自治、良性互动，业主与物业的关系也得到了有效缓和，邻里关系更和谐了，提升了小区居民的幸福感、归属感。

　　“脚步勤、心连心”，用情聚焦居民安危冷暖

　　作为联系服务群众的最前沿阵地，干部只有离开“案头”，踏进“街头”、熟悉“户头”，走进群众“心头”，才能摸清群众真需求，建立真感情，才能将为民服务成效真正落实到“神经末梢”。为解决联系和服务群众“最后一百米”问题，我街建立了“领导班子带头访、街社干部包片访、社区民警协同访”的全方位走访体系，全街干部下沉71个网格，对辖区1万余户居民展开全覆盖走访。走访中，干部与群众同坐一条板凳，不仅“身入”、更是“心入”，始终做到带着感情下去，问衣食冷暖、听民生所忧，宣便民政策、寻发展良策。位于园丁花园的老旧小区在加装电梯过程中处处受阻，楼下一二层的住户认为加装电梯对自己益处不大，还有个别住户认为自家无老人居住对电梯的需求也不大，加装电梯一事一拖再拖。通过“脚步勤、心连心”走访工作的开展，街社干部、业委会、党员、骨干形成合力，从宣讲政策、费用公摊、消防安全、受益情况，甚至细化到如何选用电梯进行了详细解说。“大家都是邻居，俗话说远亲不如近邻，对于老旧小区加装电梯本就是政府的好政策，是一件好事，特别是对住在高楼的老人，没有电梯是真不方便，每天出个门都是难事，我们要为了整体利益换位思考，我带头执行。”李大爷笑呵呵地说。在动之以情、晓之以理的多方联动走访中，小区就加装电梯事宜最终成功达成一致意见，充分发挥了居民自治引领作用，真正实现了共建共治共享。

　　践行“枫桥经验”，用法维护居民切身利益

　　街道作为城乡结合部，流动人口多、矛盾纠纷多。随着近年经济社会不断发展，企业改制、征地拆迁、环境污染、涉法涉诉等矛盾问题引发的重大纠纷时有发生。街道在充分学习“枫桥经验”的基础上，结合每日网格巡查，不断创新预防和化解矛盾纠纷机制，有力地维护社会和谐稳定，基本做到了“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”，让矛盾纠纷都能“一站式”化解，构建基层社会治理新格局。尤其是设立街道诉源治理工作站以来，着眼纠纷源头化解，以“调解优先、诉讼断后”的原则，及时主动疏导化解矛盾纠纷，为辖区居民群众提供更便捷的法律服务，切实保障了居民群众的合法利益。2020年10月网格员在例行巡查过程中，发现赵某因家庭纠纷愁眉不展，赵某与妻子王某为再婚组合家庭，在此之前均有婚史和子女。组合家庭成员之间的关系本就复杂和微妙，而王某的突然离世，围绕其遗产的分配，原本复杂的家庭关系变得更加紧张，家庭矛盾愈演愈烈。了解情况后的网格员及时上报街道应急、综治相关部门，为了防止家庭矛盾进一步恶化，街道、社区主动作为，上户宣传继承法知识，并多次组织赵某的家人进行调解。在街社工作人员及网格员的不懈努力 之下，终于，于2020年10月20日，王某遗产纠纷当事人在昭潭诉源治理工作站签订调解协议，纠纷当事人握手言和重归于好，一触即发的遗产纠纷得以圆满化解，有效地避免了一场悲剧的发生。