肥西多措提高窗口服务水平

时间:2024-11-25 来源:安徽省公安厅 作者:佚名

  近日,记者从安徽省肥西县公安局获悉,肥西县公安局依托政务服务中心公安综合窗口,不断优化服务流程、简化服务环节、拓宽服务渠道,推动改革措施精准落地,全力解决群众急难愁盼。

  肥西县公安局推动公安综合窗口进驻肥西县政务服务中心。为解决群众办理业务“上班没空办、下班没处办”难题,肥西县政务服务中心公安综合窗口制定“周末值班、全天通办”轮值制度,并完善预约制度,畅通微信、电话预约渠道,实现线上线下预约全覆盖。

  针对寒暑假、春节等业务办理高峰期,肥西县政务服务中心公安综合窗口创新设置“AB”岗,延长窗口工作时间,切实方便群众办理业务。针对辖区内行动不便的老人、残疾人和困难群众,公安综合窗口实行预约上门服务,将服务延伸到偏远村组、困难家庭。今年以来,公安综合窗口为6所学校、1041名学生提供上门送证服务。

  肥西县政务服务中心公安综合窗口改进服务方式,主动对接辖区重点企业,约定时间开展上门服务,并开通“绿色通道”,落实容缺受理机制。今年以来,公安综合窗口通过“绿色通道”为企业及群众办理业务130余起。


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