优化营商环境丨新设备故障频发法官调解有“退”路-全国法治宣传中心-政讯通·全国政务信息一体化应用平台

　　公司购买的机器设备出现质量问题，无法投入生产，影响公司正常经营，该如何维权？

　　近日，吉林高新技术产业开发区人民法院成功调解了一起买卖合同纠纷，成功使矛盾激烈的双方当事人握手言和，为当事企业减轻了诉累。

　　原告吉林某药业公司与被告上海某机械公司签订《设备采购合同》，约定原告公司购买被告公司一批设备，金额为966万元，质保期1年。设备送达后，原告公司在使用设备过程中，发现有2台设备产出的药品成色、大小、干湿程度等均显示不合格。在此期间，被告公司多次派维修人员对设备进行调试，但设备均无法正常使用。原告公司向被告公司提出退货退款要求，被告公司予以拒绝，为了维护公司的合法权益，原告公司向吉林高新法院提起诉讼。

　　在充分了解案件情况后，考虑到被告公司系外地企业，为减轻企业诉累，妥善化解双方纠纷，保障企业有序经营，承办团队快速启动了诉前调解程序。

　　调解过程中，原告公司认为被告公司提供的部分设备不合格，虽然原告进行了调修，但还是不达标，双方所订立的合同目的已不能实现，造成了企业经济损失。

　　被告公司则辩称设备出现故障是在原告公司占有期间，不能排除原告自身使用不当或者过错原因造成的。双方存在较大争议，沟通出现僵局。

　　承办法官梳理归纳了双方争议的焦点，为了减少双方误解和疑虑，让双方当事人更加了解设备故障的真实情况，承办法官决定与双方当事人深入现场，再一次对故障设备进行维修，调试后按规范标准对设备进行操作，并由双方均认可的专业医药人员对该设备所生产的药品进行检验。

　　经过一系列专业操作，该批药品成色、大小、干湿程度等规格均不符合标准。

　　在客观公正的事实面前，双方纠纷差距在逐渐缩小，对立情绪也逐渐缓解，承办法官趁热打铁，引导双方尊重客观事实并换位思考，围绕瑕疵设备的处置、退还货款金额等方面进行沟通协商。

　　经过5个小时的倾心调解，原、被告自愿达成协议，被告公司同意自行取回设备，负担设备拆除费用，并退回货款。双方矛盾得以圆满化解。

原文链接：http://jlfy.e-court.gov.cn/article/detail/2024/11/id/8215737.shtml
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