用心调解化纠纷为民解忧暖人心-全国法治宣传中心-政讯通·全国政务信息一体化应用平台

　　“房子被烧毁对我的生活造成了很大的影响,好在司法所工作人员这两天的暖心帮助,解决了我的燃眉之急!”唐某在人民调解协议书上签完字后说道。

　　11月7日,唐某焦急地来到桃花仑司法所申请调解。工作人员经了解后得知,唐某位于环保东路的房屋因屋外低压电缆起火掉落,致使唐某房屋起火受损,因与供电公司赔偿事宜协商未果,才特意来司法所申请调解。

　　为将矛盾纠纷化解在萌芽状态,切实为群众排忧解难,桃花仑司法所工作人员迅速组织双方当事人进行调处,采取一系列调解策略,从集中调解到背对背沟通,力求全面了解双方诉求,并通过实地调查了解房屋的受损情况,精准把握矛盾焦点。为确保调解过程既合法合规又富有人文关怀,桃花仑司法所还邀请了执业律师提供专业法律支持。经过2天的协商调解后,当事人终于就责任认定、赔偿金额达成共识,并现场签订《调解协议书》。

　　近年来,桃花仑司法所坚持和发展新时代“枫桥经验”,以群众需求为导向,坚持做好人民调解工作。今年以来,辖区内共调处各类矛盾纠纷200余起,调解成功190余起,成功率达到95%以上,真正做到了矛盾纠纷不上交、平安不出事、服务不缺位。

　　(益阳市赫山区司法局供稿)

原文链接：http://sft.hunan.gov.cn/sft/xxgk_71079/gzdt/jcdt/202411/t20241121_33507196.html
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