每一份公证文书的背后,都承载着群众的期盼与信任。

　　近年来,长沙公证处驻省政务服务中心公证窗口(以下简称省政务服务中心公证窗口)以“互联网+”公证服务便民提速和“高效办成一件事”为标准,严格落实“清单之外无证明”。助力营造市场化法治化国际化的一流营商环境,用心用力用情解决了企业、群众的“急难愁盼”问题。通过一系列创新举措,不断完善和细化办证流程,优化服务方式,将便民服务的理念深深植根于具体工作之中,为群众提供更加优质、高效的公证服务。

　　最多跑一次

　　2024年6月初,一个继承遗产的公证案例在省政务服务中心公证窗口得到了圆满解决。

　　当事人陆某芳长期居住在贵州,她不知前夫因拖欠房贷,已被银行起诉,自己也成了失信被执行人。

　　这套位于长沙的经济适用房,是二人在婚姻存续期间购买,但离婚协议中并未对房产及房贷归属作出约定。

　　前夫去世后,留下两笔8万余元的银行存款,但有多名继承人。因为失信被执行人的身份,陆某芳只能乘坐长达12个小时的火车来到长沙,处理前夫的遗产继承事宜。

　　面对这一复杂的家庭财产纠纷,长沙公证处的公证员为她及其家庭成员设计了一套切实可行的解决方案。积极与各方沟通,调取相关证据,最终成功办理了继承公证和遗产分割协议公证。

　　这一案例的成功处理,是省政务服务中心公证窗口近年来不断创新服务、优化流程的缩影。

　　为了更好地满足群众的需求,省政务服务中心公证窗口推出多项便民举措。通过完善办证流程、细化服务方式,省政务服务中心公证窗口对于事实清楚、材料齐全、无争议的公证当日出证常态化。对于比较复杂的公证事项,初步审查合格后再将材料收集、整理完毕,再约当事人前来办理,减少当事人往返以及等待时间,力求让群众在办理公证时能够最多跑一次,甚至实现零跑动。

　　同时,还发放便民联系卡,方便群众随时联系、咨询,让群众在办理公证过程中少跑路、多省心。

　　公证上门办

　　身体条件限制、信息获取困难、经济负担重等压力,是横亘在多数老年人、行动不便的残疾人及危重病人等特殊群体面前的现实难题。

　　省政务服务中心公证窗口积极践行“以人为本、服务为民”的服务宗旨,为这类特殊群体提供上门服务。积极推行“公证免费办”服务,对于低保户、重度残疾人等特殊群体,明确公益服务范围,为他们办理减免收费的公证,让更多的特殊群体能够享受到优质的公证服务。

　　在信息化时代,该窗口紧跟时代步伐,积极推进公证业务“互联网+”服务。

　　通过在线咨询、预约申办、远程视频公证等方式,让数据多跑路、群众少跑腿,大大提高了群众办事的便利度和满意度。

　　此外,积极拓展线上服务渠道和内容,运用微信公众号、小程序等线上平台提供咨询、网上预约、网上受理业务,让群众随时随地都能享受到便捷的公证服务。

　　除了线上服务外,省政务服务中心公证窗口还大力推进公证进基层、进企业服务。通过满足社区群众和企业的公证服务需求,为企业、群众提供24小时公证法律咨询、业务办理预约等服务。并建立预约公证服务制度,为不方便在上班时间前来办证的当事人提供便利,满足群众的多元化需求。值得一提的是,为了进一步弘扬尊老敬老的传统美德,还将为八十岁以上当事人群体提供免费公益遗嘱服务。

　　这一举措不仅体现了对老年人的关爱和尊重,也将为老年人提供更加便捷、高效的法律服务保障。

　　下一步,省政务服务中心公证窗口将继续秉承积极开展提速办、高效办、暖心办等服务,缩短办证期限、精简办证程序、提升服务水平,努力为群众提供优质高效便捷暖心的公证法律服务,为法治社会建设贡献更多力量。

　　(长沙市司法局供稿)