今年以来,湘潭市湖湘公证处努力践行法治为民宗旨,围绕“高效办成一件事”,积极开展“公证减证便民提速”活动,推出“十办”服务举措,着力在减证、便民、提速上下功夫,创新服务理念,优化公证流程,增强服务能力,全面提升公证服务质量和办证效率,让群众办理公证事项省时省力省心。

　　办证期限“快速办”

　　按照《公证办理提速清单(2024年版)》要求,进一步压缩出具公证书的期限,将提速清单内的公证事项的出证期限再缩短至3-5个工作日。同时,对于事实清楚、资料齐全、法律关系简单、当事人急用的公证事项以及小额遗产继承、委托等公证当日受理、当天出具公证书。

　　证明材料“精简办”

　　严格执行公证事项证明材料清单制,凡是清单未列入的证明材料,不得要求当事人提供,杜绝“奇葩证明”的发生。同时,对于当事人急于办理公证但材料准备不齐全的,推行“容缺受理”机制。对于法律关系简单、事实清楚、无争议的公证事项,在关键材料齐全,部分次要的辅助性材料暂时缺失的情况下,先予受理申请,缺失材料事后补齐。

　　减证便民“一次办”

　　建立“首问责任制、一次性告知、最多跑一次、限时办结”等窗口工作机制,明确“一证一次办”公证范围,对于时间紧迫的案件快速受理、优先办理、当场出证。同时,推行“公证+邮寄”一站式服务,对当事人不能现场提交的证明材料,可以通过邮寄的方式寄交公证处;提供代为邮寄公证文书服务。

　　困难群众“减免办”

　　秉持应援尽援、能援则援,关爱弱势群体的原则,对低保户、残疾人、生活困难的当事人主动提供公证法律援助服务,减免公证服务费。积极助力优化营商环境,为中小微企业及特困企业酌情减免公证服务费。常年对办理人体器官捐献声明公证、80岁及以上老人首次办理遗嘱公证免收公证服务费,每年在重阳节期间为70周岁及以上老年人开展“免费遗嘱”活动。

　　取证困难“我来办”

　　针对实践中部分申请人受年龄、文化程度、身体等因素限制或有其他举证困难,难以自行收集相关证明材料的,由公证员主动调查核实并代为取证。

　　特殊群体“上门办”

　　推出公证绿色通道、上门服务、预约服务、延时服务等方式,为老弱病残孕等不便亲自到公证处的特殊群体提供上门暖心服务,为上班人员和逢年过节返乡探亲没时间来公证处办证的人员提供错峰延时服务、预约全时服务和加急即时服务,满足群众对公证法律服务个性化需求。同时,对于政府中心工作和重点项目,推出“公证上门”和全时服务制度,提供优质高效全面的公证法律服务。

　　申请受理“在线办”

　　积极推动“互联网+公证”服务模式,推出在线远程视频办证“湖湘云公证”微信小程序,“一站式”满足企业、群众的线上办证需求。

　　争议纠纷“调解办”

　　推广“公证+调解”工作模式,遇到当事人之间争议纠纷的情况,充分利用公证员专业知识,先行组织进行调解,进一步发挥公证预防纠纷、解决纠纷、化解矛盾纠纷的作用,推进诉源治理,促进社会和谐稳定。

　　数字智能“智慧办”

　　逐步建立公证与不动产、民政、公安等部门的信息共享平台,实现数据从“多地、多门、多次”向“一地、一门、一次”转变,远程快速获取所需的证明材料,减少不必要的核实和调查工作。

　　联办服务“一站办”

　　推进“公证+不动产登记”一事联办,设立“公证+不动产便民服务窗口”,为群众提供不动产相关公证服务。同时,加快推进“公证+代办认证”全链条服务,为企业和群众提供更加顺畅、便捷的公证服务和文书跨国流转服务。

　　(湘潭市司法局供稿)