立足当前户政服务管理新形势、新要求，阿图什市公安局坚持以人民为中心，秉承“便民、利民、为民”民生理念，聚焦群众所盼、企业所需，着力打造公安政务服务“全网通、不跑腿”模式，不断完善和优化窗口服务，让公安政务办理流程更优、效率更高、服务更好，实现了从“能办事”向“好办事”的转变。

　　快——办事提速加提质

　　“指尖轻点，证照即来”是阿图什公安户籍窗口数字化服务的生动写照。

　　“按照页面的提醒，一步一步操作，很快就办好了。”10月19日，“一窗通办”窗口的智能一体机成为最亮眼的“明星”。热先生前几天外出游玩时背包不慎遗失，包里的身份证、驾驶证银行卡也一起丢失，在民警的指导下，热先生通过智能一体机轻松完成了身份证和驾驶证丢失补领流程，用时不到10分钟。拿着补办好的驾驶证和身份证丢失补领凭证，热先生感慨不已：“以前办理身份证、驾驶证得分别到车管所和户籍大厅办手续，一个部门一道手续，现在简单多了！”户籍窗口围绕业务类型多、数量多且标准化程度高等特点，以打造“全能民警辅警”为目标，采取跟岗学习、实操处理等方式，在全市开展户籍、居民身份证、边境通行证业务培训，通过理论与实践相结合，让民警辅警能够熟练操作智能一体机等先进设备，为群众提供优质高效的服务。

　　简——群众省事更省力

　　前不久，孙女士来到“一窗通办”窗口，将申请迁户及准备前往的国家告知窗口民警，“我要把户口迁到老公家然后和老公办个护照去度蜜月。”

　　阿图什市公安局积极落实“一窗通办”改革举措，对户政、出入境、交管业务进行联审联办，一次告知、同步受理、联动办理。“以前要分别前往不同窗口办理，现在直接一个窗口全搞定，坐等拿证就行，不仅省时还省力，真的是太好了太方便了！”不到半个小时，孙女士就完成了户口迁移和护照申请，当天就拿到了新的户口簿和护照办理回执。依托“一窗通办”证照联办，按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的模式，最大限度“减跑动、减材料”，加速服务进度，节约人力、物力、时间成本，持续提供优质、高效、便捷的公安政务服务环境，以“贴心式”服务提升群众“暖心指数”。

　　准——服务贴身又贴心

　　在自助服务区，帮办代办的户籍民警为办事群众“一对一”指导。“自助办理身份证真的是太方便了，不用排队，随来随办遇到啥问题都可以找帮办代办的民警。”前来办理身份证的刘女士说。

　　“我们抽调业务骨干，组建了帮办代办团队，为群众提供高标准、高品质、体验式的户政服务。”户籍民警负责人杨晓园介绍，自开展帮代办服务以来，累计帮代办服务群众500余次，收获了不少好评。不只是在窗口，阿图什市公安局还积极探索“便民服务中心+网格员”的服务模式，组建代办队，把户政服务延伸到了最基层。前几天，居民李大妈因为常年瘫痪在床，身份证丢失无法补办。户籍民警热依拉·马合木提得知情况后，主动上门为她拍摄照片，成功为她补办了身份证。户政改革，是提升服务效能的重要环节，更是改革为民的生动实践。阿图什市公安局将继续秉持为民服务的初心，不断创新服务模式，提升服务质效，以更加高效、便捷、贴心的户政服务体验，回应人民群众的新期待、新要求，为建设和谐、稳定、幸福的阿图什贡献公安力量。