开栏词

　　习近平总书记指出，“让人民群众切实感受到公平正义就在身边”。司法是维护社会公平正义的最后一道防线，人民法院调解化解矛盾纠纷是履行法定职责、公正高效定分止争的一种重要方式。张军院长强调，“调解工作要充分尊重当事人意愿，做到能调则调、当判则判”。为此，现专门开设“调解先锋”专栏，持续推出全省各级人民法院以调解等方式多元解纷的好做法、好经验，旨在为各级人民法院及办案人员提供借鉴参考范例，引导持续更新司法理念，以“如我在诉”的意识，换位思考、将心比心地做深做实能调则调、当判则判、调判结合、案结事了，特别是在基于“信任关系”而发生的小额借贷纠纷、“低头不见抬头见”的物业纠纷、相邻纠纷，“姻亲和血亲关系”的家事纠纷、亲属之间的纠纷等案件中多做调解工作，在遵循自愿原则的前提下，努力实现案结事了、既解“法结”又解“心结”，为建设更高水平平安青海、法治青海作出司法贡献。

　　青海省果洛藏族自治州玛多县，有一处被誉为“和谐之湖”的特殊场所——“姊妹湖”调解室。“姊妹湖”调解室的设立不仅承载了当地人民对美好生活的向往，更是玛多县人民法院创新司法服务、深化社会治理的一次积极探索。它始终秉承着以民族团结一家亲的向心力满足当地群众多元化司法需求，提升人民群众的幸福感为宗旨。为此玛多法院持续完善“姊妹湖”调解室工作机制，以高质量司法服务保障经济社会高质量发展。

　　将调解室搬进群众家中

　　2018年，李某委托亲友帮忙交易家中牦牛，在亲友帮助下，李某以时价出售9头牛。几年后，李某偶然得知现在牦牛价格比亲友介绍的贵了2000多元，一番思虑下李某认定亲友故意“坑”了自己，亲友也是有苦难言，于是两家多年不曾往来。最终，李某纠结不下拨通电话，以电话立案的形式将亲友诉至法院。

　　得知当事人年近70岁，调解法官果断将调解室“搬”到老人家中，积极引导双方当事人耐心沟通，详细了解矛盾纠纷经过，并组织干警前往买家处查证交易清单，在调解法官的耐心调处和查证下，双方最终打消误会重归于好。

　　“姊妹湖”调解室的设立，打破了传统法庭的空间界限，将司法服务直接延伸至牧区，深入到群众中去。调解法官也会根据案件实际情况将调解室搬进牧区帐篷，主动上门服务，了解群众诉求，现场解决矛盾，真正在减轻群众诉累上下功夫。

　　“小标的”中蕴含的和谐息诉

　　“姊妹湖”调解室倡导多元化解纷机制，综合运用法律咨询、心理疏导、民俗调解等手段，针对不同类型的纠纷，采取最适合的解决方式。特别是对于涉及婚姻家庭、邻里关系等敏感问题，调解员们充分尊重当地风俗习惯，以情理交融的方式，促进双方和解，维护社会稳定。

　　在一起矛盾纠纷中，李某于朋友德某处购买衣物，因未带钱款，于是同德某口头约定赊欠，待空闲时再给付购置款，但时间一长李某也将此事忘之脑后，德某一怒之下将李某诉至法院。

　　在调解室，调解法官秉承真心和耐心，认真了解案情，积极组织双方交流。调解法官认为双方矛盾症结并非在于购置款，而是在冲动之下来到法院因此破裂的友情。于是调解法官以修复双方友情为出发点，积极耐心协调，最终双方重归于好，德某也向调解法官真诚致谢。

　　调解室不仅仅是群众运用法治武器维权的重要渠道，也是维系社会稳定、促进社会和谐的重要平台。“姊妹湖”调解室在各类“小案件”中，积极发挥法治宣传作用，多角度多形式向群众宣讲法律知识，积极培育法治思维，有效提高群众的法律素养和法治能力，从根本上减少了矛盾纠纷的发生。

　　完善职能保障诉讼参与人权益

　　随着“姊妹湖”调解室影响力的不断扩大，群众从姑且一试，到主动寻求其帮助，再到如今化解小案小事，“姊妹湖”调解室根据群众司法获得感和期待将职能向督促履行和案后回访延伸。

　　在一起抚养费纠纷中，王某、李某自由恋爱结婚，婚后育有一子，夫妻感情破裂后，经判决双方解除婚姻关系，王某获得抚养权，李某每月承担一定抚养费用，因李某未切实履行生效裁判文书义务，王某无奈下来到调解室。

　　针对未履行的案件以及诉前调解后双方当事人不愿进行司法确认的案件，“姊妹湖”调解室衍生出新的职责——督促履行。

　　“您好，你的履行期快到了……”

　　调解法官不仅承担着矛盾纠纷调解的重要职责，更承担着督促履行、案后回访等重要任务。在调解法官的耐心督促以及释法析理之下，李某第一时间履行了生效法律文书义务，并在之后按期履行法定义务。

　　经历多年，“姊妹湖”调解室职能逐渐完善，司法服务职能向群众司法期待不断延伸拓展。未来，“姊妹湖”调解室将持续探索更多符合地方实际的司法服务模式，努力构建更加公平正义、高效便捷的法治环境，让每一位群众都能感受到司法的温暖和力量。在玛多县这片广袤无垠的草原上，“姊妹湖”调解室如同一颗璀璨的明珠，照亮了当地群众的心田，也成了一站式建设中一道亮丽的风景线。在这里，每一滴湖水都见证了法治的力量，每一声欢笑都诉说着和谐的故事。