推进一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，是贯彻落实习近平总书记全面依法治国新理念新思想新战略的重要举措，是以人民为中心的发展思想在人民法院的生动实践，对于提升新时代人民法院化解矛盾纠纷、服务人民群众能力，加快推进审判体系和审判能力现代化，健全中国特色社会主义司法制度，实现国家治理体系和治理能力现代化具有重要意义。

　　党的十八大以来，人民法院紧抓多元解纷机制和诉讼服务中心建设不松劲，从2015年的眉山会议、合肥会议，到2017年的马鞍山会议，到2019年的南昌会议，再到2020年全国高级法院院长会议再次聚焦这一主题，人民法院担当作为、蹄疾步稳、奋勇向前。一个个满足群众需求、便利群众解决矛盾的创意蓝图化为现实，一系列便民务实高效的改革举措和创新模式纷纷涌现……

　　从新时代“枫桥经验”创新实践，到“百姓说事、法官说法”深化发展；从“走进一个厅，事务一站清”的现代化诉讼服务中心，到集聚各类解纷资源的人民法院调解平台；从“马背法庭”深入田间地头，到移动微法院让公平正义触手可及；从突破时空限制的跨域立案，到全程网上办理、全域集中打印的“绿色送达”……全国法院的创造性实践亮点纷呈，以“集约高效、多元解纷、便民利民、智慧精准、开放互动、交融共享”为目标全力推动一站式建设，让大量纠纷在诉讼前端就得到实质解决，使这项“民心工程”取得实实在在的成效，符合中国国情、满足人民期待、体现司法规律、引领时代潮流的中国特色纠纷解决和诉讼服务模式正在形成，一站式建设成为新时代人民法院司法为民的亮丽名片。

　　在全国法院一站式多元解纷和诉讼服务体系即将基本建成之际，本社特派出多个全媒体采访团队，对15家一站式建设特色突出、成绩显著的代表法院进行分组实地采访。

　　在这组报道中，我们看到了法院干警“一切为了人民”的初心使命：“一站式”这个空间形式的关键定位，给人民群众提供了一个一站式的便捷、集约服务的空间形式，在这里，人民法院的服务基本都能提供，老百姓走进这个门，就能基本解决来法院的所有问题，真正实现办理诉讼事务“只进一个门、最多跑一次”。

　　我们看到了“多元化解”这个关键优势在解决矛盾纠纷时的神通广大：人民调解、行政调解、行业调解、司法调解联动，仲裁、行政裁决、行政复议等非诉讼方式和诉讼方式衔接，线上线下两条腿走路，最大限度地满足了人民群众多层次多样化的司法需求。

　　我们看到了“集约化”这个关键要求在化解社会矛盾时的高效便利：系统集约、在线融合的方式解决了传统模式解决不了、解决不好的问题，实现了智慧诉讼服务的现代化转型，为世界法治文明进步贡献了中国智慧，提供了中国方案。

　　一站式建设不愧是一项符合中国国情、满足人民期待、体现司法规律、引领时代潮流的重大改革之举！各级法院要全面提升一站式多元解纷和诉讼服务效能，再接再厉，不断在实践中丰富和发展经验，更好地发挥人民法院化解矛盾、定分止争的功能，让司法为民的亮丽名片更加熠熠生辉，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义！

　　文章出处：2021年01年18日《人民法院报》01版