“立好字据了，你得给人家做好后续维护！”

　　“必须的，法官，我肯定说到做到。”

　　日前，梅河口市人民法院海龙人民法庭成功化解了一起装饰装修合同纠纷案件，花最小的成本、用最短的时间，达到了最优的效果，换来业主十年维修无忧！‍

　　原告邵某在2021年想对自家住宅进行装修，便与被告何某达成口头协议，将地热水电、全屋的地热管及铺设全部包给被告，工料费用共计13200元。但运行使用时，邵某却发现地热效果不佳，室内温度过低，严重影响日常居住。

　　经检查，邵某发现才使用了不到两天的地热，防冻液就“消失了”，邵某立即将空气能系统关闭，并联系空气能维护人员，维护人员经排查找到一处漏点。可被告将漏点修补好后，地热运行情况仍未有明显改善。

　　2023年邵某想将房子租出去，担心地热问题影响租户，便多次联系何某，要求其处理漏点问题，如果维修后仍旧无法使用那么重新铺地热管线的费用要由何某承担。何某则表示地热出问题与他无关，让邵某联系管道和空气能运营方处理。双方在协商无果的情况下，遂向法院提起诉讼。

　　受理案件后，承办法官联系双方当事人进一步了解了案件事实。考虑到该案已完成装修，且持续时间较长，全部刨开做鉴定再全部复修，耗时长、费用高，为避免当事人二次损失、减轻双方诉累，法官决定通过调解方式化解此次纠纷，在征得双方同意后，随即组织双方当事人进行了调解。

　　起初，原被告双方态度强硬互不退让，调解一度陷入僵持。眼见双方对立情绪明显，一时难以调解，但这也让法官找到了症结所在，摸清了双方诉求，为第二次调解提供了思路。

　　在第二次调解中，法官努力引导双方缩小争议范围，直至按照调解预期将焦点放在查找地热漏点和最快实质性解决问题上。

　　“装修房子对于咱们普通家庭来说是大事，这都挺了三年了，法官你快帮我把这个事情了结了吧，今年冬天可不想再受冻了。”邵某向法官表示。

　　“本来装修就属于不同工种的接替作业，现在这个结果，我自己的责任不会推卸，但是也有别的工种的原因在里面，不能我一人承担，而且原告要求的赔偿数额过高，以我目前的经济条件无法承担。”何某也向法官表达了自己的难处。

　　法官综合考察了房屋的供热环境并咨询了鉴定机构相关事宜，充分考虑双方实际条件，分析出房屋并没有达到需要全部复工的程度，应该是个别严重漏点导致。若采用鉴定方式不仅费用高昂，也难以细致地鉴定出责任划分，更会给双方带来二次诉累。

　　于是，法官在安抚当事人情绪的同时，也耐心细致地向双方当事人分析利弊、释法明理，并针对双方当事人诉求引导换位思考。

　　最终，在法官情理法融合劝说之下双方当事人协商达成了一致意见，由被告赔偿邵某维修及相关财产损失费用6000元，当庭给付，同时当庭写下后续维修合同，若十年之内再出现漏点问题，被告保证按时保质完成维修责任，案件就此结束。不仅实质性化解了矛盾纠纷，减少衍生案件，也赢得了双方当事人一致好评。

　　双方走出法庭后，不断回头向法官挥手致谢……

　　近年来，梅河口市人民法院始终坚持“如我在诉”的为民情怀，高度重视案件实质审理效果，立足疏导和化解矛盾，盯紧群众烦心事、揪心事，着力推动矛盾纠纷实质性化解，不断提高群众的司法获得感和满意度。