记者 周莹莹

　　武姗姗心里，紧紧揣着一本“民生账”。账本上密密麻麻，映射出“让法律之光照耀漫山遍野”的如磐初心，传递着“不让一个受援人落下”的法治温度。8月21日，记者从宿州市埇桥区法律援助中心获悉，武姗姗自2005年投身法援事业以来，先后受理指派各类法律援助案件1万余件，为经济困难群众挽回经济损失6000余万元。

　　事不避难

　　变不可能为可能

　　武姗姗与受援人李群有一个约定：每年只要李群住院治疗，涉及医疗费理赔，便可来埇桥区法援中心申请“绿色通道”。这个约定已经持续了十余年。

　　1996年，李群因宫外孕在当地某医院接受手术治疗。手术过程中，输入了400毫升血浆，术后出院未接受过再次输血。2009年，李群因食欲差、浑身乏力等不适症状，到医院检查身体时，被告知感染慢性丙型病毒性肝炎。经医生提醒，李群将怀疑的矛头对准唯一一次输血。

　　她多次找到涉事医院要求赔偿，苦于没有证据，均遭到拒绝。“我实在是没有办法了，你们帮帮我。”2012年，李群找到埇桥区法援中心，一句话刚说完，就落了泪。

　　“时隔十几年，献血者和输血者的记录还能不能找到？李大姐的情绪不稳定，指派哪个律师合适？”一时间，武姗姗的心里浮现了很多问号，她也不敢打包票，可不试试，怎么知道就一定没转机？

　　事不避难，打定主意要帮，便全力以赴。

　　武姗姗受理了李群的申请，为她指派了处理医疗纠纷经验丰富的律师。一开始并不顺利，武姗姗和援助律师想方设法，总算找到了医院的原始记录，甚至追根溯源找到了献血者的记录。

　　2012年7月2日，埇桥区人民法院作出一审判决，确认涉事医院在李群的诊疗过程中存在过错，赔偿李群医疗费、误工费等各项损失。拿到判决书的那一刻，李群激动得热烈盈眶：“原本没有抱多大希望的，没想到真的赢了。”

　　此后，李群在法律援助的“撑腰”之下，又多次提起诉讼，法院均予以支持。

　　用热情温暖群众，用真心传递真情，是武姗姗一直在努力的方向。面对来访群众，她坚持“一个微笑、一声问好、一个座位、一杯热水、一个答复”的“五个一”服务，以“热心、用心、贴心、耐心、爱心”的“五心”举措，帮助解决了一件又一件烦心事、闹心事、揪心事。

　　义不逃责

　　打造解忧“终点站”

　　埇桥区是宿州市唯一市辖区，全区面积2907平方公里，人口190余万。2023年埇桥区法援中心办理了1625件案件，占全市案件总数的四分之一，而中心包括武姗姗在内，只有4名工作人员。

　　案件数量多是一种压力，办理案件中遭遇威胁，是另一层压力。

　　2020年临近春节的一天，中心涌来几十位农民工。经了解，他们自2015年至2016年1月期间跟随包工头刘某干活，工程结束后，刘某只发放了一部分工资，剩余77万元没了着落。

　　为查清具体情况，武姗姗随即开车与同事一起，在农民工代表的指路下，来到项目工地实地查看。前些天刚下过雨，工地小路泥泞不堪，为了拍照取证，她和同事毫不犹豫走了进去。出来时，她们的裤腿都粘满了泥巴。

　　顾不上清理，武姗姗急忙返回办公室，迅速开通农民工“绿色通道”。此后，她又前往埇桥区人民检察院沟通协调，促成他们派员对该案支持起诉。

　　就在一审案件开庭前的关键节点，武姗姗接到一个威胁电话。对方恶狠狠的口气，没有把她吓倒，反而更加坚定了她帮助农民工维权到底的决心。

　　最终，案件一审、二审全部胜诉，对方负责人带着77万元现金来到法援中心，发放给55位农民工兄弟。

　　那一天，场面热闹而感人！

　　有些来访者反映的问题即便不属于法律援助范围，武姗姗也不会“一拒了之”，而是竭尽所能帮助解决。

　　朱某因患脑梗导致行动不便，其被拖欠的货款一直没有追回，求助于武姗姗。民事合同纠纷本不属于法律援助事项，但看在朱某生活陷入低谷，武姗姗还是不计回报伸出了援手。

　　根据朱某提供的部分信息，她联系埇桥区司法局符离司法所帮助核查欠款人身份信息及家庭住址，并前往符离镇三山村，为朱某和欠款人进行调解。经协商，欠款人先向朱某支付部分欠款，以维持朱某日常生活，解决了朱某的燃眉之急。

　　志不求易

　　撑一片“法治晴空”

　　法律援助虽是无偿服务，但对群众合法权益的保障不能打丝毫折扣。为了守住质量“生命线”，武姗姗聚焦群众急难愁盼的问题，推动法律援助服务扩面、提质、增效。

　　在“广”字上求突破。开展“法援惠民生”宣传推广，在全市400辆公交车的750台车载电视上播放法律援助法宣传片，打造法援宣传“移动风景线”，有效扩大法律援助的知晓度。

　　在“快”字上下功夫。推行“一次性告知”“容缺受理”“延时服务”以及经济困难“承诺制”等便民举措，确保每位群众来访来电事项当天办理完毕。

　　在“联”字上动脑筋。牵头在法援中心设立“妇联执委工作室”“政协委员工作室”，联合埇桥区检察院出台《未成年人权益保护公益律师团工作章程》，组建“法律专业团队志愿者”队伍，提供群众“点单”、工作室“认领”的服务。

　　在“严”字上出实招。完善案件跟踪制度，全程督查法援律师的业务能力和执业素养。对援助律师工作进行评价，配合落实案件补贴与案件质量、受援人满意度相挂钩机制。

　　由于工作实绩突出，2020年，武姗姗被司法部评为“全国法律援助先进个人”，被团省委授予“安徽青年五四奖章”；2021年，被省委依法治省办评为“安徽省十大法治人物”提名奖；2022年，被中宣部评为全国“三下乡”服务标兵；2024年，被省司法厅评为“2023安徽省司法行政十大榜样人物”。

　　一项项荣誉既是对武姗姗的肯定，也是鞭策与激励。武姗姗说：“爱相随，法相伴。我愿在助弱维权的道路上继续前行，为弱势群体撑起一片法治晴空！”

　　稿件来源：2024年8月23日安徽法治报