天津铁路运输法院自成立诉前调解团队以来，始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，做深做实多元解纷工作，化解了一批矛盾纠纷。

　　拖欠运费起纠纷

　　甲公司为小型运输企业，与乙公司长期开展运输业务，双方因客观原因未签订书面运输合同。在甲公司依约运输完某批货物后，乙公司仅支付部分运费3万元，未再支付其余运费。甲公司向乙公司索要运费未果后诉至法院。

　　承办法官在征得原告同意后，将双方负责人组织到法院诉前调解室开展调解。法官从两家公司长期建立的合作关系入手，一方面向乙公司释明案件事实及其拒不履行的法律后果，另一方面积极劝说甲公司给乙公司留出合理支付期间，以达到双赢效果。最终，乙公司承诺尽快支付运费，双方当场签订调解协议并向法院申请司法确认。

　　百万保费欲退保

　　2005年，投保人张某某和儿子张小某在某保险公司共计购买了8份不同种类的保险，缴费期间为20年，已缴纳保费18年，实缴保费达600余万元。2024年7月，张某某与张小某发现保险收益与投保时业务员所述的不一致，认为业务员在销售时存在误导投保情形，导致其在不了解真实情况的前提下购买了保险。与保险公司协商未果后，张某某与张小某起诉至法院，要求保险公司办理退保手续，返还保险金。

　　这起退保纠纷涉及原被告相同的8起案件，且牵涉保费金额较大，承办法官收到案件后第一时间联系双方当事人，全面了解案件情况，并组织双方当事人来院进行当面调解。因合同签订是在19年前，双方对于当时的投保情况均未提供更充足的证据。法官结合实际情况，一方面安抚原告保险收益未达预期的激动情绪，为其分析保险理财的特殊性质；另一方面耐心与保险公司沟通协商，释法说理。最终双方达成和解。

　　代位求偿有争议

　　2023年12月，外地来津的李某驾驶车辆与王某驾驶的小型汽车相撞，造成两车损坏的交通事故，经认定，李某负事故全部责任。王某所驾车辆在某保险公司投保，事故发生后，王某维修被保险车辆支出1.2万元，保险公司赔付后向李某行使保险人代位求偿权，李某因前期未通知其参与定损拒不支付，故成诉。

　　法院受理此案后，在征得保险公司同意的基础上，将案件委派至天津市保险行业协会调解委员会进行调解。调解员通过电话联系双方当事人了解案情，总结争议焦点。经过多次协调，结合查勘定损留存的证据，详细讲解了保险公司的理赔流程、损失情况等，并例举了类似案件的裁判结果，李某最终认可了保险公司的诉请金额。但因其家庭收入原因一次性给付确实存在困难，保险公司同意根据李某的实际赔偿能力分期赔付。考虑到李某在外地，来院签调解协议会增加额外支出，调解员组织双方通过人民法院在线调解平台签署调解协议，并线上向法院提交了司法确认申请，切实减轻了当事人诉累。