送去干洗的衣服不翼而飞，损失谁来赔？-全国法治宣传中心-政讯通·全国政务信息一体化应用平台

　　衣服送至洗衣店干洗却不翼而飞，遇到这种情况，消费者该怎么维权呢？近日，如东法院就审理了这样一起将衣服送至洗衣店干洗丢失而引发的纠纷。

　　陈某在如东某小区经营洗衣店，王女士也同住该小区，于是经常将衣服送至陈某经营的洗衣店干洗。2023年5月，王女士在微信中告知陈某其将两件上千元的大衣放在陈某洗衣店门口让陈某帮其干洗，陈某回复好的。同年9月，王女士微信联系陈某要求取回送洗的大衣，却被告知衣服丢失。双方因赔偿问题各执一词，王女士一怒之下将洗衣店告上法庭，要求洗衣店赔偿其两件大衣损失4000元。陈某却称未收到王女士送洗的大衣，对于两件大衣的价格也不予认可，拒绝赔偿。

　　如东法院经审理后认为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第52规定，如果经营者提供商品或服务，造成消费者财产损害的，应当承担相应的民事责任，其中就包括赔偿损失。王女士将衣服送至洗衣店干洗，双方之间形成了服务合同关系，王女士已经支付了干洗费，洗衣店应当按照行业要求为王女士提供洗衣服务，并将衣服完整无误交至王女士手中。王女士提供了其与陈某的微信聊天记录，证明其将两件大衣送至陈某洗衣店，并提供了其购买案涉两件大衣的发票。洗衣店经过法院释明法律风险后，同意与王女士协商解决，最终双方达成调解，洗衣店赔偿王女士损失3000余元。

　　法官说法：日常生活中，消费者在享受衣服干洗带来的便利的同时，也会偶尔有衣服被洗丢、洗坏等问题的烦恼。对此，建议大家在日常送洗衣服过程中注意以下几个方面：1.衣物送洗时，建议要求干洗店出具收据或发票，明确送洗衣服的品牌、型号等特征；2.贵重衣物，建议选择保价干洗；3.取回衣物时，建议当场仔细检查是否存在问题，如有问题，及时通过拍视频、拍照等方式固定证据，便于后续维权。

原文链接：http://www.jsfy.gov.cn/article/98883.html
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