案情回顾

　　谢某购买县内某小区商品房居住，并与物业管理公司签订物业管理委托合同，物业公司依约给谢某提供物业服务。2018年6月1日至2022年7月31日期间，谢某因未按约定交纳物业费、电梯费、环卫费，共计4700元，被物业公司起诉。

　　谢某辩称：其对欠费数额没有异议，但从入住后次年始，房屋多次发生漏水，物业公司与房地产开发公司相互推责，导致房屋漏水问题久拖不决。同时，所居住小区还存在保安值班不到位、环境卫生管理存漏洞、公共收入未公开、工作人员态度冷硬等服务现象，故拒缴物业费。

　　争议焦点

　　随着我国城市住房管理模式的转变和业主物业自治意识的增强，物业纠纷呈现多发态势，因房屋质量问题可以拒缴物业费吗？

　　法官裁判

　　谢某与物业公司签订的物业管理委托合同，系双方真实意思表示，符合法律规定，为有效合同。物业公司依约履行物业服务，谢某应当按照约定支付相应物业费。

　　本案中，谢某与房地产开发商之间的房屋质量争议系商品房销售合同纠纷，与本案不属于同一法律关系；谢某就房屋质量问题及造成的损失可另案解决；谢某有充足证据证明物业公司提供物业服务不到位，属于履行瑕疵，不属于根本违约，故谢某抗辩意见不能成为其拒缴物业费的理由，但可适当减少物业费。

　　法官说法

　　小”物业关乎“大”民生。近年来，业主与物业公司之间的矛盾呈易发多发趋势。物业纠纷涉及面广，处理不当易引发群体性矛盾。物业公司一般多为开发商前期选定的，业主并没有选择权，业主通常将二者视为“一伙”。但开发商与物业公司为各自独立法人，因此理清法律关系，有利于化解双方矛盾。

　　日常生活中，部分业主将拒缴物业费归咎于物业服务质量差，但由于服务质量难以量化，因此法院多通过调解方式，由双方自由协商或组织第三方积极参与，在不损害双方友好关系的前提下解决物业纠纷。归根结底，业主与物业公司并非对抗关系，物业公司需要定期收缴管理费用来维持正常经营并获取利润，业主需要物业公司提供服务以保障小区生活有序稳定，物业公司应不断增强服务意识和服务水平，业主应按时缴纳物业服务费用，毕竟以和为贵、合作共赢才是可取之道。

　　法条链接

　　《中华人民共和国民法典》第九百三十七条：【物业服务合同定义】物业服务合同是物业服务人在物业服务区域内，为业主提供建筑物及其附属设施的维修养护、环境卫生和相关秩序的管理维护等物业服务，业主支付物业费的合同。

　　《中华人民共和国民法典》第九百四十四条：【业主支付物业费义务】业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。