作出判决容易，但当事人拿到手的一纸文书真正做到了“案结事了”，实现“息讼终争”了吗？
这是商洛市商州区人民法院民二庭法官干警常常挂在心间的一个问题。面对人民群众对司法工作的新期待和新要求，他们将“听、查、调、促”四字贯彻工作始终，努力追寻着“让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”的答案。

　　“听”找准症结促和解

　　“麻烦你跟老李解释一下，这几年我确实困难，他以前对我好我没忘，欠他的钱，我也在努力挣的给他还……”
“我和老陈以前都是好兄弟，一起干活时，别人欠我工钱，还是他为我出头要回来的，欠钱可以慢慢还，我为啥气？是嫌他不接我电话，才来告他。”
“李哥，钱我一定按约下的时间还你，你把心放下。”
“老陈，以后有啥困难，咱兄弟好说好商量。这次多亏了法官，不然咱俩矛盾越拖越深。”
……
在审理一起标的额为1万多元的民间借贷纠纷时，承办法官耐心倾听双方诉求，了解到原、被告双方曾共同务工多年，互有帮衬。后因发生借贷又沟通不畅，起诉到法院，并无太大矛盾。随即通过“背靠背”调解及微信群建起“连心桥”方式，将还款落到实处的同时妥善化解双方矛盾，多年好友冰释前嫌。

　　“查”精准解纷减诉累

　　2023年底，老张驾驶车辆不慎将小赵停放在路边的车辆撞损。双方就车辆维修地点及费用未协商一致，小赵着急用车，便自行联系修理厂修复车辆，支付修理费用2万多元，后双方多次协商无果，赔偿问题久拖不决。2024年3月，小赵将老张诉至法院。庭审中，老张认为存在过度维修情形，双方各执一词互不相让，案件调解陷入僵局。
在查明基本事实后，审判团队直面纠纷焦点，前往修理厂对小赵车辆受损、维修情况逐一进行调查核实，并对比同车型同类受损情况在本地的维修均价，将调查结果及时反馈老张，为他厘清调解“经济账”与判决“成本账”。老张做出让步，同意调解意见，当场兑付车辆维修费1.7万元，该纠纷得到一次性解决。

　　“调”如我在诉护权益

　　2023年，老周在骑摩托上工途中被小王驾驶的汽车撞倒在地，手掌、胳膊、膝盖皮肤受不同程度挫伤。事发后老周与保险公司协商未果，无奈起诉到法院。诉前调解中，老周的赔偿要求与保险公司给出的赔付数额相差较大，办案法官据实建议老周接受调解。老周心里有些不踏实，迟迟不配合做调解工作，案件调判进程停滞。
“法官，我起诉了1万多元，凭啥保险公司只赔5000元，你还建议我接受调解？我咋感觉法院跟保险公司是一条心呢？”
“老大哥，这案子给你走了农民工绿色通道，我们很重视，不敢让案子耽搁一天，就是想着你把罪受了，该得的赔偿要让你尽快拿到手，你也好继续上班挣钱。你再好好考虑一下，咱的目的都是为了给你把问题解决好。”
……
“实在是对不起啊，赔偿款收到了，太感谢你们了！”从满眼“委屈”、一心“讨说法”到明白“苦心”、相信“情理法”，老周在听到法官情真意切的话语后最终打消了质疑，与保险公司签订了和解协议，获赔5000元，案件最终取得“最优解”。

　　“促”细致周全再无讼

　　“张总，第一期款项已经支付原告，下个月的20日是第二期调解款的支付期限，记得按时支付。”
“收到，这个月的调解款5000元先转了，下个月再继续转。”
……
“杜女士，经与银行核实，剩1000多就还完啦，记得按时哦。”
“好的好的，下个月再一还就完啦。”
“两年多时间，你都能按时还款，为你点赞。”
……
对于存在分期付款情形的案件，承办法官会认真记录当事人每一期的付款节点及金额，在临近期限的时候，在个案“线上调解室”微信群中适时给予当事人温馨提示，避免因遗忘等情形导致案件进入执行程序，多起涉及分期付款情形的案件，付款义务人在相互督促与共同努力中，先后按时足额履行完毕付款义务，使调解结果最终“落地有声”。

　　“诉前耐心倾听，诉中细心查实，诉后用心引导，我们将始终以‘如我在诉’的真心办好民生案件，以‘听、查、调、促’四字工作法切实做到实质解纷终争，让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。”民二庭办案法官说道。