岳塘区法院首推 “挂号式”法官约见系统，精准提升为群众办实事的能力和水平-全国法治宣传中心-政讯通·全国政务信息一体化应用平台

　　湘潭市岳塘区人民法院以创建青年文明号为抓手，首创全国唯一一家“挂号式”法官约见系统，全面推进一站式多元解纷和诉讼服务体系建设。当事人在微信公众号上的联系法官和法官约见栏目，实名登记后，可通过文字、语言、视频三种方式进行留言，若需要与法官见面，可点开相应时段发起约见请求，法官确认后，诉讼服务中心在后台安排好接待室，并向当事人和法官发送正式约见短信，让当事人在接待室轻松完成与法官的约见；同时，系统后台记录了法官约见情况及当事人留言后续办理、回复情况，加上接待室安装的接待谈话系统，已链接至数字法院系统，谈话过程的录音录像自动保存至当事人的案件材料中，实现约见全程留痕，司法过程更加公开透明。法官约见系统，于当事人而言，可根据自身时间安排约见法官；法官亦可据实进行会见当事人的确认，避免人员聚集，最大限度减少当事人约见法官“挂空挡”现象。自法官约见系统运行以来，安排法官约见的当事人近600余人次，成功约见率达100%，留言回复率100%，当事人满意度100%。法官约见小系统，发挥大作用，体现“大担当”。在保障法院全省首推的集收转发E中心、集约送达中心、档案整理中心为一体的“邮政一体化”模式上，法官约见系统可助推诉讼材料收转更方便，送达更高效，全程留痕更可靠；在服务打造“一站式受理、多部门对接”的多元纠纷化解新格局上，法官约见系统实现了法官精准指导法院在岳塘区9个街道61个社区设立的诉源治理工作站及物业、银行、保险业等八个专业调解组织。在法官约见系统的助推下，今年以来法院诉前化解案件3192件，占全院约47%的民商事纠纷，不仅实现法院民商案件收案下降,而且达到更好服务群众的效果。

原文链接：http://hngy.hunancourt.gov.cn/article/detail/2023/01/id/7094731.shtml
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