田延林：检察之林一棵松-全国法治宣传中心-政讯通·全国政务信息一体化应用平台

　　牙克石市检察院控告申诉科科长田延林是一位从检30多年的老检察，他始终满怀对检察事业的热爱和对人民群众的深情，化解了大量的涉检信访案件。三年前被确诊为食道癌后仍然坚守在信访接待第一线，被群众誉为“检察之林不老松”。

　　用热心的接待拉近与来访群众的距离。对来检察院的群众，田延林坚持有访必接，不论来访次数多少、所反映问题是否处理过，不论来访内容是否合法合理，他都热情接待，让个座、倒杯热茶，认真做好接待、登记，这些简单又亲切的举动迅速消除了上访者的对立情绪和心理戒备。接待完毕，他总是像对待老朋友一样将上访群众送出机关大门。热情周到的服务，使来访群众倍感亲切，拉近了与接待人员间的距离。

　　用耐心的倾听平复来访群众的情绪。无论上访人情绪如何激动，田延林都能耐心倾听他们的诉求，从不打断或者表现出不耐烦，他常说：“每个上访人都觉得自己有理、有冤屈，让他倾诉出来、一吐为快，情绪平稳才能有助于解决问题。”等上访人在发泄了情绪，渐渐平静下来后，田延林才慢慢地同上访人沟通，了解相关情况，研究解决问题的途径。

　　用细心的解释、疏导化解来访群众的疑虑。当全面了解了上访人诉求后，田延林都会细心地帮助上访人分析问题，研究解决问题的办法，对不属于检察机关管辖的或者上访人对法律理解有偏差的，他都认真做好解释、宣传和疏导工作，指明解决问题的方向，让上访人满意而归。对群体上访，田延林更加注重自己的态度和语言，更加耐心细致地解释好案件的程序和时限、管辖，以及相关法律法规等等，缓解上访人急切、焦虑的心情，努力把问题解决在首办环节，解决在基层。近年来，他接待的群体访没有一起越级上访。

　　用真心帮助上访群众解决实际问题。田延林每年接待来访群众七八百人次，其中反映的问题不属检察机关管辖的有近一半，对这些问题，田延林总是想着怎么能帮助解决。如对智力有缺陷的男青年李某反映的救济金问题，经请示院领导后，田延林积极协调民政部门和当地镇政府，共同商讨建立常态化的救济机制，解决了李某的生活保障问题，同时也成功化解了矛盾纠纷。

　　田延林对职业的高度忠诚为他赢得了多项荣誉，他多次被评为牙克石检察院先进工作者、牙克石市政法系统标兵个人、牙克石市维稳先进个人和全区检察机关优秀信访接待员，先后荣立个人三等功2次、嘉奖1次，他所带领的控申科多次被评为自治区级“文明接待室”。

原文链接：http://www.nm.jcy.gov.cn/jcfc/201507/t20150703_1633023.shtml
[免责声明] 本文来源于网络转载，仅供学习交流使用，不构成商业目的。版权归原作者所有，如涉及作品内容、版权和其它问题，请在30日内与本网联系，我们将在第一时间处理。

全国法治宣传中心官网

全国政务信息一体化应用平台

fzxczx.org.cn