千方百计解难题 全心全意办实事

　　——龙岩市公安局曹溪派出所聚焦聚力破解政务服务难点堵点

　　□记者 邓炳秀 邱玉香

　　近年来，龙岩市公安局曹溪派出所始终坚持“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的新时代“枫桥经验”，用心用情纾解群众“急难愁盼”，聚焦聚力破解政务服务难点堵点，持续推进“一站通办”融合“驿站枫桥”建设，让百姓共享“放管服”改革红利。

　　集成多方职能

　　打破警种壁垒

　　“数据多跑路，群众少跑腿”、“千方百计为民解难题，全心全意为民办实事”、“问民生之需，谋富民之策，办惠民之事”。“一站式”综合服务窗口建成以来，这些话早已成为曹溪派出所民警的口头禅。

　　“我今天本来是处理交通违章业务的，现场等候的时候，听说曹溪派出所‘e龙岩自助服务一体机’可以自助缴纳罚款，快速处理罚单。”在民警的指引下，刘先生花了不到5分钟，就在一体机上处理好了罚单。此举不仅节省了他的宝贵时间，还避免了工作日长龙似的排队等候。对此，刘先生非常满意。

　　作为龙岩市公安局“一站式”综合服务窗口试点建设单位，曹溪派出所通过整合服务资源、优化流程、打破警种壁垒，全力推进身份证办理、户口迁移、补换领车辆行驶证驾驶证等多个高频事项一窗受理和集成服务，“进一门、到一窗”即可办理多达120项公安业务，实现了公安服务由“一事跑多窗”到“一窗办多事”的转变，为群众提供了更加便捷、高效的“一站式”服务。同时，该所将上门办证、延时服务、自助办证、预约服务等便民措施落到实处，为辖区老弱病残孕、学生等群体开辟“绿色通道”，实行优先受理、特事特办。

　　自“一站式”综合服务窗口运行以来，该所已为群众办理户政业务21251笔、治安业务19笔，提供就近通办、省内通办、跨省通办服务超过3600余人次。

　　创新“驿站枫桥”

　　24小时不打烊

　　“这个小站对我们环卫工人、外卖人员等群体特别友好，在这里，我们不仅可以随时取热水解渴、免费为电子产品充电，还可以在工作间隙得到休息。”环卫工人王师傅对记者说。

　　曹溪派出所作为龙岩市“驿站枫桥”17家共建合作单位之一，建立“驿站”简易调解、职工服务中心快速调解、劳动争议便捷审理、重大案件联动调处等机制，将新就业形态劳动者维权服务触角延伸至前沿服务阵地，把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，实现维权服务24小时不打烊、矛盾纠纷不转移、援助服务不断线。

　　2023年11月，通过“驿站枫桥”匿名举报，警方快速接收到了一条关于小区失窃的有力线索。得益于这一有效信息，警方迅速行动，不仅成功抓获了嫌疑人，还迅速帮助失主找回了财物。

　　“驿站枫桥”不仅方便了群众的表达和沟通，也为派出所提供了一个及时了解和解决群众问题的有效渠道。

　　截至目前，曹溪派出所小案快破率为109.44%，位居龙岩市新罗区城区派出所第一名。

　　建立反诈新模式

　　守好百姓“钱袋子”

　　“您好，我是龙岩市公安局新罗分局曹溪派出所所长陈剑勇，根据大数据分析，您可能正在遭受电信网络诈骗，千万不要转账汇款!”日前，在曹溪派出所所长陈剑勇以极快的语速提醒正在遭遇诈骗的张女士，成功为其止损10万元。

　　近年来，针对日益猖獗的电信网络诈骗犯罪活动，曹溪派出所通过组建精准劝阻专班，对电信网络诈骗实施“宣传+预警+劝阻”的精准防控模式，构筑反诈第一道防线。截至目前，共预警劝阻4860人次，拦截“临门一脚”诈骗案件46起，成功劝逼返滞留境外涉诈高危人员19名，直接避免群众经济损失300余万元。

　　面对电信网络诈骗，陈剑勇表示，群众应做好事先防范，快破案不如不发案，多追赃不如不受骗，增强防骗意识，擦亮眼睛，捂紧“钱袋子”，绝不上骗子的当。牢记“未知链接不点击”“陌生来电不轻信”“个人信息不透露”“转账汇款多核实”四句话。

　　如今，曹溪派出所在陈剑勇的带领下，一支具备职业素养的“反诈团队”已初见雏形。

　　荣光承载责任，使命催人奋进。曹溪派出所将以“公安大脑”建设为牵引，忠实践行人民公安为人民的初心使命，努力在“勇当先行者、谱写新篇章”的新征程中交出高分答卷。

　　责任编辑：林少颖