应对降雪服务游客故宫执勤警力前置派出所在午门神武门常设便民服务点-全国法治宣传中心-政讯通·全国政务信息一体化应用平台

　　12月12日晚22点，北京市气象台升级发布暴雪橙色预警，预计12月13日早晨至15日上午，北京将出现大雪到暴雪，其中13日10时至20时为此次降雪过程的最强时段。北京市公安局天安门地区分局故宫派出所（以下简称故宫派出所）民警刘晓猛介绍，不少游客喜欢冒雪赏景，群众来故宫的热情只增不减，12月13日门票全部售罄。为了应对暴雪天气，故宫派出所民警加强巡逻，提醒广大旅客注意自身安全。

　　12月13日上午9点，北京故宫博物院上空飘起雪花，民警刘晓猛、杨军、陈文涛，一起从故宫派出所走出，开始每天的巡逻工作。

　　“各位旅客，地面湿滑，请您在参观过程中注意脚下安全，减速慢行，防止摔倒，不要在工地、假山、大树、屋檐等附近停留，防范积雪融化脱落伤人……”故宫博物院设置的喇叭中传来游园提示。

　　民警陈文涛在通过贞顺门（珍宝馆出口处）时，用脚把浮在大理石上的积雪清理一下，跺了跺脚说：“大理石下了雪踩上去会特别滑，把‘小心地滑’的提示牌拿出来放在这儿吧。”随后，在贞顺门值班的工作人员把提示牌拿了出来，放在出口处做提醒。陈文涛说，上午9点多故宫博物院刚刚开门，旅客们还没有走到珍宝馆，早早准备好提示牌比较稳妥。

　　上午10点，雪越下越大，雪花逐渐从零星颗粒变为大片飘落，刘晓猛同随行的民警一起，逐一到故宫文创店内对工作人员进行嘱咐，“客流量越来越大，注意及时把门前的积雪清理干净，门口安全员配置得到位，当心有旅客摔倒。”

　　“您好，请问东华门在哪边儿？”

　　“您直走穿过这条红墙道，再往左拐就是。”巡逻途中，刘晓猛随时为游客提供指路服务，另外还会叮嘱带团旅游的导游。

　　“团里都是大爷大妈，带团的时候一定得照顾好喽，下着大雪路滑，必须注意安全。”刘晓猛看到带团的导游都要叮嘱几句。

　　刘晓猛说，看到年龄比较大的旅客，他们都会跟导游多叮嘱，故宫博物院的路并非一马平川，还有用木板建造的小道，下了雪会特别滑，所以需要再三提醒。故宫博物院每天都有遗落物品的旅客，下雪天掏手机拍照期间，容易将身份证带出掉落，巡逻民警也会反复提示。

　　刘晓猛说，为了在雪天能及时为旅客提供便利，故宫派出所在午门和神武门一直设立有便民服务点，如果旅客遇到困难，可以随时在这两个地点联系到民警。

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