2020年，按照公安部铁路公安局和天津市公安局的统一部署，天津铁路公安处不断完善路地联勤联动机制，科学部署警力，强化巡逻防控，严格落实安检措施，深化铁路沿线安全隐患“拉网式”排查，筑起了一道坚固的安全屏障，有力确保了铁路运输和旅客出行安全。

　　天津铁路公安处对滋扰车站治安秩序的不法行为保持严打态势，各客运站派出所持续加大站区巡查力度，依托科技信息化，努力实现“发案可控不反弹”的工作目标。2020年，共侦破各类刑事、治安案件200余起，查处危险品、违禁品近30万件，确保了旅客出行的绝对安全。

　　积极开展打击涉票违法犯罪“秋风-2020”专项行动，全力维护购票秩序。天津铁路公安处组织精干警力成立“猎鹰小分队”，进一步加强阵地控制，紧盯车站广场、售票厅、进出站口、自动售取票区等重点部位和热门车次，严打拉客代购车票、叫票喊票、倒票、霸占售票机、利用“贴烧饼”“强行闯卡”等方式带客进站、买短乘长、“两头票”等涉票违法行为；配合铁路部门，严格落实实名查验，及时发现涉票线索，严打假票、假证、假冒身份乘车等不法行为；会同属地公安机关，严打利用经营实体掩护代购或囤积倒卖车票、代售点与旅行社勾结冒用身份信息囤积倒票等非法活动，全方位挤压涉票违法犯罪空间。2020年9月，吴某在天津站欲使用他人身份证购买火车票进站，工作人员发现后报警，吴某被依法罚款500元；9月底，李某、张某在天津站南广场附近公然叫卖火车票，被民警当场查获，依法对二人进行了行政处罚。

　　在日常工作中，天津铁路公安处全体民警恪尽职守，本着“群众利益无小事”的原则，积极开展“服务为民、爱岗敬业”主题实践活动，为广大旅客办好事、办实事，树立了天津铁警为民服务的良好形象，赢得了社会各界广泛赞誉。

　　2020年10月21日，徐先生在天津站乘车返回北京，随身携带一个纸筒，内有朋友赠送的一幅山水画。返京后，徐先生发现纸筒里空空如也，随即报警求助。天津站派出所民警接报后与徐先生取得联系，可是徐先生无论如何也想不起在何时、何地丢失了画卷。值班民警根据徐先生的体貌特征，在监控视频中“大海捞针”展开查找。南进站口、安检处、实名制核验闸机、人工核验窗口……经仔细查看视频，两个多小时后，民警终于在监控画面中找到了徐先生，发现他在进站时不小心将纸筒倒置，导致画卷掉落。随后，画卷被车站清洁工当作旅客遗弃物品扔进了垃圾桶。掌握线索后，民警立即赶往现场，在垃圾桶里仔细翻找，终于找到了遗失的画卷，随即打电话通知徐先生。得知这个好消息，徐先生在电话里难掩激动之情：“为了我这点事，你们忙了几个小时，真是辛苦啦！”

　　为徐先生找回遗失的画卷，是天津铁警热心助民的一个缩影，除了字画，站区民警还多次帮旅客成功寻回钱包、手机、首饰、文件袋、行李箱等物品，为旅客解了燃眉之急。据介绍，一年来，天津铁路公安处民警共帮助旅客解决实际困难7万件次，为旅客寻回失物、挽回经济损失30余万元。