“今天，我先后接待了3名来访群众，耐心地进行解疑释惑和情绪疏导，并按照相关规定做好了分类处置……我觉得参与接访，不但能增强做群众工作的本领，还能快速了解纪委监委信访举报相关规定，对今后做好监督执纪工作大有帮助。”内江隆昌市纪委监委新进干部阮玉婷在首次参与“全员接访”后，主动向周围同事谈起了自己的接访经历和体会。

　　隆昌市纪委监委新进干部参与“全员接访”工作。（文华 摄）

　　据悉，为深入开展全员接访，该市纪委监委建立了委领导信访接待日和机关干部轮流接访机制，即每周一名机关干部、每月一名委领导现场接访，“零距离”倾听群众呼声，着力解决群众痛点难点堵点问题。2022年以来，该市纪委监委机关干部参与接访80余人次，接待来访群众280余人次，受理信访举报15件。

　　在推进“全员接访”的同时，该市纪委监委还组织机关、派驻纪检监察组织的全体干部开展“全员下访”，通过走村入户上门寻访、“赶场日”场镇接访等方式，变“坐等来访”为“寻事下访”，切实将群众的急难愁盼问题收集在一线、化解在基层。

　　“房子终于不漏水了，太感谢你们的帮助了……”家住龙市镇水龙村的村民蒋大爷对驻市卫健局纪检监察组干部邱峰表达感激之情。此前，邱峰在开展走访过程中，了解到蒋大爷家中长时间漏雨导致房屋侧墙破裂，存在较大的安全隐患。邱峰随即将情况反馈至该镇社事办，督促其及时研究解决相关问题，并保持跟踪问效。在不到一周的时间里，蒋大爷房屋漏水、墙体破裂的问题得到了妥善解决。2022年以来，该市纪委监委围绕损害群众利益、干部作风能力等方面问题开展联合下访6次，走访群众3500余户、企业90余户，推动解决群众困难诉求140余项，受理信访举报8件。

　　不仅如此，该市纪委监委还将“跟班锻炼”作为提升能力的重要抓手，安排纪检监察“新兵”到信访室参加不少于3个月的轮岗实践，切实让纪检监察干部特别是年轻干部在直面问题、化解矛盾中强基提能。

　　“机关某纪检监察室在办理一件实名检举控告件时，办结后向检举控告人反馈处理结果不够及时……”在信访室跟班锻炼不到一个月，响石镇纪委干部吕林冲很快熟悉了检举控告办理质量的评查标准。

　　在为期三个月的“跟班锻炼”过程中，跟班锻炼干部通过参与分析信访举报形势、评查检举控告办理质量等工作，在提升分析研判、群众工作等能力的同时，也强化了案件查办的程序意识和证据意识。

　　“信访举报是监督执纪工作的第一道关口。让年轻干部参与信访举报工作，让其在接访中学会用群众语言去沟通交流，找准执纪审查调查应该把握的关键点和关键事，真正以实际行动把以人民为中心的理念落到实处。”隆昌市纪委监委主要负责人表示，将继续开展信访举报“大练兵”工作，进一步强化干部实践锻炼，在人人接访工作格局中锤炼干部，不断打造忠诚干净担当、敢于斗争善于斗争的纪检监察铁军。（作者：米明孚 曾铃琳 艾浩）