“黄经理，我们是区纪委监委亲商护商服务专员，这张卡片请收好，如果发现有党员干部在服务过程中存在违纪违法问题，扫描卡上二维码就可以一键举报。”近日，成都市郫都区郫筒街道纪工委副书记严勇将印有纪检监察“码上举报”的政企廉心卡，送到成都厉行科技有限公司负责人手上。

　　连日来，郫都区纪委监委持续开展亲商护商“下基层、走企业100天”行动，每月一天入企走访、每企一张“廉心卡”、每季度一次座谈交流，全体纪检监察干部挽起裤腿、迈开步子直插田间、深入企业。与此同时，区纪委监委机关、派驻纪检监察组、街道纪工委（镇纪委）和村（社区）全体纪检监察干部全员接访，在一线听音，发现反馈并推动解决群众和企业急难愁盼问题。随着轮流接访、入户走访逐步深入，卡片送进全区1277家企业和147个村（社区）便民点，区纪委监委也同步搜集到了300余条问题和意见建议。

　　郫都区友爱镇纪委在花园场社区农贸市场一线听音，发现反馈并推动解决群众急难愁盼问题。（代智 摄）

　　持续畅通信访“线上 线下”双渠道，郫都区纪委监委一方面聚焦线上“预判预警”提醒，充分发挥“码上举报”的晴雨表效应，指导基层纪检监察机构深入剖析、精准发现苗头性倾向性问题，提前介入、主动沟通、快查快办。另一方面，聚焦线下“正面回应”，自今年4月在区群众来访接待中心启用信访举报接待室以来，60余名纪检监察干部直接参与接待群众来访107件，开展政策宣传，及时回应“急难愁盼”，现场化解矛盾纠纷。

　　开门“问廉”，要用实际行动回应关切。郫都区纪委监委依规依纪依法、精准审慎稳妥做好信访问题分类处置，充分发挥信访“第一车间”精准甄别、精准受理、精准分流作用。仔细筛选排查收集整理的问题：检举控告类问题线索按照干部管理权限快移快办；业务范围外民生事项，及时移送属地党委部门或主责部门，并跟踪问效、督促解决；对反映涉及乡村振兴、营商环境、耕地保护等典型性、普遍性问题开展专项督办，快查快办动态清零。

　　为进一步提升群众满意度，郫都区纪委监委实地督战，压紧压实初信初访首办责任，推动业务主管部门和基层纪检监察组织积极履行职责，主动做好释法明理、政策解释，促使问题在一线解决、矛盾在一线化解。

　　针对群众反复上访的复杂疑难信访案件，郫都区纪委监委通过领导包案“上前线”，开展重复举报专项治理。结合阶段性信访形势和区委区政府中心工作，筛选排查重复访、群体访、越级访、疑难复杂信访事项等，统筹协调区纪委监委班子成员、各街道纪工委（镇纪委）书记包案下沉，重点约访、带案下访，直达基层调研走访，现场化解矛盾纠纷。（作者：米明孚 吴艳 代智）