“我们要找程警官，村里人都说她业务强、态度好，是真心替咱们老百姓着想。”

　　“我们要找程警官，之前已经来咨询过好几次，现在还想再问一问，再听她说一说。”

　　“我们要找程警官，听说她最近生病了，希望她早日康复，家里的麻烦事还得请她帮着解决。”

　　群众口中的“程警官”，是云南省昆明市五华区司法局莲华司法所干警程红。在2020年已接近尾声之时，刚刚调解完一起分家析产纠纷的她，在长舒了一口气后，一下子瘫倒在椅子上。经过三天的抢救，群众们要找的程警官，却永远地离开了……

　　调解成功后她倒在了岗位上

　　12月15日，昆明的天气由晴转阴，莲华司法所调解室里气氛紧张而激烈，下马村“城中村”回迁村民田某某家5个人的分家析产纠纷，正在程红的主持下进行调解。这是一起涉及家庭成员多、继承关系复杂的家庭矛盾纠纷，化解难度非常大。

　　其实，这早已不是程红第一次针对该起纠纷进行调解。今年以来，她就已经主持调解过5次，而当天则是第6次了。为了早日帮助这家人化解矛盾，程红上门走访多达10余次，一次次析法讲理，做了不少工作。渐渐地，田某某一家的分歧越来越小。

　　对于当天的调解，程红信心十足。“今天必须调解成功，不然这一家人都过不好年。”她先从情理的角度出发，一席话真正说到了大家的心窝里。接着，她又耐心细致地讲解了有关继承的法律知识。经过两个小时的调解，田某某一家终于达成一致，并现场签订了调解协议。

　　程红终于舒了一口气。早已口干舌燥的她打算站起来接杯水喝，却一下子瘫倒在椅子上。同事们一看，此时的她脸色苍白、嘴唇发紫，已经昏厥过去。大家急忙拨打120急救电话，将她送到医院进行救治。

　　程红被诊断为肺栓塞。在院初期，她的症状有所缓解，还能和医生对答，同事们都以为经过治疗后她很快可以重返岗位。但程红的情况却越来越差，经历两次手术，她最终陷入昏迷，经抢救无效再也没有醒来……

　　以专业和热情温暖一方百姓

　　今年56岁的程红，毕业于西南政法大学法律系。科班出身的她在走出校门后，就扎根在司法行政基层一线。30余年来，她见事做事、见事管事、见事理事，把自己的青春献给了挚爱的司法行政事业。2017年11月，程红被调至莲华司法所工作，在领导眼中，她是尽职尽责的“铁娘子”，对调解工作的投入和耐心令人动容；在同事心里，她是暖心大姐，总是热心帮助有困难的同事；在群众看来，她是名副其实“人民的好公仆”，以专业和热情温暖着一方百姓。

　　今年6月，程红在莲华街道公共法律服务站接待李某时，李某谈到下马村即将回迁，但该项目历经10余年，许多村民家中出现家庭成员已故、夫妻离婚、子女想法变化等情况，如何分家析产让人很是头疼。她耐心地为李某提供了法律咨询，并在此过程中敏锐地预判到下马村片区改造重建项目中，将可能出现大量回迁安置的新矛盾新问题。

　　在向所领导汇报后，她及时调整工作重点，主动请缨负责下马村拆迁改造重建工作回迁专项人民调解工作。专项工作开展以来，她带领专职人民调解员组队挨家挨户排查，及时了解下马村片区涉及回迁群众的事项，以及各家各户面临的问题。同时，积极与街道、社区进行对接，全面核实基本情况。程红急群众之所急，每天早早来到公共法律服务站接待前来的群众，从法律和情理的角度提出纠纷解决的方案。同时，借助律师和公证员的力量，开展具有针对性的化解。

　　在程红的带领和努力下，成功调解了杨某某家涉及三代9人的分家析产等95起纠纷。“这95起纠纷的解决，意味着95个家庭的矛盾得以平息和化解，为下一步回迁工作的开展奠定了很好的基础，有效维护了辖区和谐稳定，也为她赢得了口口相传的好名声。”莲华司法所所长斯海英说。

　　“能被群众需要就有价值”

　　程红常说，矛盾纠纷的重点在于预防。因此，她坚持把普法作为重点工作开展。虽然年纪大了，但她经常走街串巷开展宣传，无论是菜市场、文化广场，还是在社区大讲坛、居民恳谈会，经常可以看到她的身影。这时总有很多群众上前问好：“程警官，你又来了呀，今天是宣传哪部法？”她“哈哈哈”地笑开了，边说着边递上宣传材料。

　　“调解的过程就是一次普法的机会。”在取得当事人同意的基础上，程红还经常通过社区干部，邀请群众进行旁听。例如调解杨某某家涉及三代9人的分家析产纠纷时，旁听群众从中了解了家庭共有财产分配的相关知识和内容，为类似调解工作的开展奠定了良好的基础。

　　今年年初，正值疫情防控最艰巨的时期，程红一直坚守在工作岗位上，忙得脚不沾地。也就是这个时候，她的腿脚上忽然长了很多斑点，但因为一直放心不下工作，久久不愿去就医。直到身上出现了大面积的斑点，在同事们的催促下，她才去医院就诊，后被确诊为紫癜。经过短时间的住院治疗，她就主动要求出院，她说：“我的病不碍事，疫情这么严峻，多一个人，多一份力。”

　　多年繁重琐碎的基层工作，并没有让程红厌倦，相反，她每天总是乐呵呵的。很多人问她：“每天面对的都是一些负面情绪，你怎么还能那么开心？”她回答：“能被群众需要，我的工作就有价值。”

　　“她的心里装着家人，装着同事，装着百姓，唯独没有她自己。她的这一生，最对不起的，也是自己。”程红的同事这样评价她。

　　如今，写有“人民的好公仆，最美的调解员”字样的锦旗还挂在调解室里，厚厚的法律咨询记录本也静静地放置在办公桌上。只是，群众再也找不到程警官了……（云南法制报）