一根绣花针穿起民生万家线，民生万家线织就首都治理大宏图。从军17载，他始终是同事眼中的好战友，社区工作7年，虽然已在忙碌的工作中步入中年，却一直是社区居民口中的“热心小段”。他，就是北京市公安局海淀分局万寿寺派出所社区民警段保华、兼任车道沟南里社区党委副书记。

　　2015年从部队转业入警，他转业不转志，退伍不褪色，始终保持一心向党、全心为民的赤诚之心。2016年7月，段保华被任命为车道沟南里社区民警，两年后“段保华警务室”成为海淀分局第一个以民警名字命名的警务室。他以扎实的工作作风、精湛的业务能力和满腔的工作热情，全身心投入到社区工作中，用自己的真心、热心、诚心为群众排忧解难，为群众办好事、办实事，赢得了社区群众的认可和赞扬。

　　走出军营进入警营 他是勇创佳绩的排头兵

　　有人说：“凡是当过兵的人，脑子里永远有任务，肩膀上永远有责任，胸膛里永远有激情。”段保华1998年参军入伍，他从基层排长干起，带兵训练、管理队伍，军营锻造了他吃苦耐劳、牺牲奉献、组织纪律性强、执行力强等优秀品质。

　　2015年10月，他从部队转业到北京市公安局海淀分局万寿寺派出所，实现了从军营到警营的跨越。入警之后，虽然岗位变了，职责变了，但他对自己的要求丝毫没变。他抓紧一切时间“充电”，积极向身边的同事们学习，白天一门心思扑在工作上，晚上各类公安法律书籍不离手，他将每一次值班执勤看作是一次实践的考核，将每一次接处警当成是一次积累经验的契机，在最短的时间内，实现了军人向警察的角色完美转变。

　　通过在工作中不断学习摸索、总结经验，他迅速成为了派出所各项工作的骨干，制作案卷笔录、社区管理、调解纠纷等一线基础业务，样样都是一把好手。由于他协调能力强，工作方法细致，2016年7月，段保华被所里安排担任车道沟南里社区民警。

　　成为社区民警以后，段保华每天骑着自行车到社区，细致了解辖区情况，有的放矢开展工作。接管社区后，他调整组建了社区警务团队，整合社区保安力量，对违法案件重拳整治，昼夜高频次巡逻；即使寒冬腊月，他也会每天按时出现在社区里，每年的大年三十，他更是带着巡防队员整夜守护在社区；针对群众多次反映，有商铺和公司占用消防通道，存在消防安全隐患，他第一时间推动整改；他通过微信、短信以及张贴宣传画等方式，宣传防范盗窃、网络诈骗的基本知识，有效提高社区居民的防范意识，社区发案不断下降。

　　在段保华日复一日，年复一年的努力下，社区治安环境越来越好，段保华也迅速成为了深受辖区群众喜爱认可的优秀社区民警。

　　春风化雨构建和谐 他是排忧解困的知心人

　　车道沟南里是北京西三环边的大型老旧小区，汇聚了很多众口难调的老纠纷、旧矛盾。其中，每年春秋的装修旺季噪音扰民就是尤为突出一个问题。段保华认真学习《民法典》，设计了一份给装修户的告知书，详细提示合法装修时间，通过与业主和施工队进行沟通，在楼道显著位置张贴告知书，社区的装修扰民纠纷明显下降。

　　车道沟南里社区夜间的广场舞活动也非常热闹，此类投诉频繁不断。为此，段保华多次约谈活动负责人，讲解有关法律法规，为他们划定活动时间，并借来噪音检测设备，测试广场舞音量是否符合法定噪音标准，此后此类报警和投诉案件大幅下降。

　　为了从根源上化解社区居民的矛盾纠纷，段保华建立起一套为居民止争息纷的“秘诀”。他积极创新社区治理模式，组织了由30名律师、20余名法律系大学生加盟的“社区法律咨询队”，以“民警+律师+调委会”组合方式，高效化解社区矛盾纠纷。

　　警务室开展法律咨询，既充分借用了社区在职党员的职业优势资源，让居民们在家门口能够享受到专业的义务法律服务，同时也便于普法宣传，帮助居民们了解政策法律和正规法律程序，避免矛盾升级，努力做到矛盾纠纷的就地化解。

　　为了更好地破解纠纷调解中的疑点和难点，从2021年开始，段保华学习心理咨询课程，用半年时间拿到了心理咨询师证书。此后，他将心理咨询与社区治理密切结合，利用心理学知识关注居民身心健康，化解社区矛盾纠纷。

　　今年7月初，社区居民周女士（化名）找到段保华，想让他帮忙“教育”一下不听话的儿子小军（化名）。原来，小军今年12岁，因为家庭原因和正值青春期，不愿与母亲交流，凡事都闷在心里，这让周女士犯了愁。段保华了解情况后，便主动找到小军聊天，通过几次沟通，让小军最终敞开了心扉。现在，母子二人关系缓和了很多，还经常交流生活和学习上的趣事、一起遛弯散步。周女士逢人便说：“段警官不仅是社区民警，更是小军的知心大哥！”

　　车道沟南里社区居民都说：“有小段在，我们心里特别暖和、踏实。”当社区民警这些年，段保华每年调解社区矛盾纠纷100余起，虽然都是些平凡小事，但就是这些小事却长久地感动和温暖着居民群众的心。

　　侠骨柔情心系百姓 他是赤诚为民的一团火

　　“救人于危难情急下，助人于寻常烟火间”，这是段保华爱民情怀的真实写照。段保华长期照顾社区空巢老人袁老先生，老人重病想念远在国外的儿子，他深夜来到老人床前，用视频连线的方式让老人见到了朝思夜想的儿子。社区楼门长还专门将这一幕画了下来：“小段，你做得太棒了！”他还在雨夜送迷路老人安全返回石景山家中，临别时老人坚持将他送到小区门口，目送警车离开……

　　有人说段保华能想办法，是本事！肯想办法，是一颗为民的心。段保华却说，唯愿真情暖岁月 相伴人间万家灯火。

　　从“橄榄绿”到“警察蓝”，他的赤子之心从未改变；从军旅到警营，他在守护平安的路上行稳致远。段保华用敬业和无私奉献，撒播着自己最大的能量和热情，像一团火焰，不断地温暖着辖区百姓。