2014年1月，35岁的吴保元结束了16年的军旅生涯，转业成为公安蓟州分局东施古派出所民警。从军营到警营，从橄榄绿到警察蓝，他一路走来，时刻把党和人民放在心里。

　　谈起社区警务工作，吴保元就像农民谈起自己的责任田，话语中流露出熟悉、爱惜、期盼……参加公安工作以来，他在社区“精耕细作”，用实际行动守护着居民的平安幸福。

　　攻坚克难

　　从“零”开始融入社区

　　东施古镇包括17个行政村，1.7万户籍人口、1.2万常住人口，24家工业企业以及数十家商铺。居民多、人户分离情况多，信息采集维护、矛盾纠纷化解等社区警务工作量相当大。吴保元刚接手社区时，没有任何经验，开展工作困难重重，但在他眼中，所有的困难都是等待被拔除的“碉堡”，只要坚持不懈、持续“冲锋”，定能夺取最终的胜利。

　　吴保元原籍在湖北省。九年前，他刚到东施古派出所工作时，说话还带着家乡口音，而和居民群众交流时，他就讲普通话。可他发现，有些时候，和操着蓟州乡音的老百姓讲普通话，会显得很刻意，很生疏。为了拉近警民关系，他开始学习蓟州方言，并积极融入当地生活，努力让自己从“外乡客”变成地道的“本地人”。

　　在想方设法拉近警民关系的同时，吴保元在干中学、学中干，努力适应地方工作环境，积累社区警务经验，成功攻克了一道又一道难关，及时完成了角色转变。

　　耐心细致

　　成功化解陈年积怨

　　辖区居民孙大爷和周大爷是前后院的邻居。两家院外有一块空地。多年来，两家为了这块空地的归属没少闹矛盾。此前，两家的孩子在一起玩耍，周家的孩子受了伤。孙大爷认为此事纯属意外，但周大爷却怀疑是孙家的孩子故意为之。为此，两家矛盾激化。镇干部、村干部、民警多次进行调解，但双方各执一词，不肯退让。

　　2017年夏天的一个午后，孙大爷和周大爷又吵起来了。吴保元接到消息，迅速赶到现场。他先将两人分开，然后从法、理、情多角度进行劝解：“大家都是邻居，每天低头不见抬头见，发生一些小摩擦、小误会在所难免。但俗话说，远亲不如近邻，你把邻居处成仇人，天天心里打着疙瘩，这日子能过顺心吗？……”

　　经过吴保元的耐心调解，孙大爷和周大爷达成一致意见。他俩在吴保元和村干部的见证下，确定了院外空地的归属，彻底明确了两家的地界，从源头化解了纠纷。两位老人对吴保元的调解非常满意，事后向他致谢说：“我们两家多年的矛盾化解了，心里的疙瘩解开了，日子过得舒心多了。”

　　扎根社区九年，吴保元调解过很多类似的纠纷，积累了丰富的经验。他说，调解居民间的纠纷，要耐心细致，一次不成就多去几次，要有“钉钉子”的精神，办法总比困难多。“只要摸准了双方的诉求，找到了双方的利益共同点，系牢了乡亲邻里的情感纽带，再跟双方讲法律、讲道理，讲人情，事情总能解决。”

　　真情帮扶

　　孤寡老人“老有所依”

　　社区居民郑大娘年过八旬，老伴儿和儿子都已经离世。她没有孙辈，仅靠一位远房亲戚偶尔帮助照顾。吴保元在走访过程中了解到郑大娘的情况，此后隔三差五就要到她家看望，了解她的身体情况和日常所需，帮着做做家务，陪着聊聊天。有时候，他因为工作太忙无暇前往，也会专门联系村干部，请对方登门照看。而每逢节假日，他更是自掏腰包购买水果、牛奶等礼品，送到郑大娘手中，让她感受到亲人般的温暖。

　　郑大娘上了年纪，记忆力衰退。去年，她先后走失过两次，万幸都被及时寻回。吴保元认为，郑大娘的情况已不再适合独自居住，于是联系了她的那位远房亲戚，提议将她送去敬老院，得到了对方的支持。随后，他又帮忙联系了敬老院的床位。

　　郑大娘入住敬老院后，吴保元多次前去看望。郑大娘每次看到他，都会露出开心的笑容，再三表示：“小吴，这里挺好的，有饭吃，还有伴儿唠嗑。”吴保元见郑大娘的晚年生活有了保障，这才放心。

　　“谁都有老的一天，我也是儿子，我也有母亲，帮助社区里的孤寡老人，就像帮助我自己的亲人一样。”吴保元说。

　　像郑大娘这样的孤寡老人，东施古镇有60余人。吴保元将这些老人的情况详细记录在册，联合街道、社区确定帮扶措施和帮扶人员，并进行定期或不定期走访，确保这些老人有人看、有人问、有人管，老有所养、老有所依。

　　人熟地熟

　　“精细化”是职业信条

　　“社区警务要为社会治安提供数据支撑，因此，要做好社区警务，就得强调‘精细’。社区里的情况，都得烂熟于心。”对于自己的工作，吴保元有着深刻的认知。

　　调解矛盾纠纷，开展入户宣传，组织、参与村集体大型活动……吴保元抓住一切机会，了解社区大事小情。同时，他积极和村书记、村会计、网格员沟通联系，不断拓展获取信息的维度和深度。

　　社区居民魏某和一名涉毒人员有来往。禁毒部门的民警联系吴保元，询问魏某的基本情况。“他啊，我知道……”吴保元马上给出了相关信息。原来，他之前在入户走访时和魏某的母亲聊过，了解到魏某的很多事情。在他看来，魏某有幸福的家庭，有稳定的工作，不太可能从事违法犯罪活动。而为保险起见，他又联系了一些认识魏某的人，从侧面了解更多的情况，最后判断魏某和那名涉毒人员只是一般来往，其本人并无涉毒嫌疑。

　　前几天，吴保元在值班时接到一通来自山东的电话。对方向民警咨询，东施古镇内是否有个“奥硕二手车市场”，并称之前在该市场买了一辆二手车，已经打款，但对方迟迟不发货。吴保元得知此事，第一反应是辖区内没有这个市场，但他本着认真负责的态度，又重新对辖区内所有涉及二手车买卖的店铺进行了核实，最终确定没有条件相符的车商。在向咨询者反馈该情况时，他提醒对方，此事很可能涉嫌电信网络诈骗，可以在居住地报警，并就报警相关问题为其答疑解惑。

　　“当好群众的贴心人，才能干好社区警务工作。”吴保元说。他日复一日，年复一年，坚持把事关群众利益的每一件事做到最好。九年来，他因为工作出色，先后获个人嘉奖4次，被评为公安蓟州分局“优秀共产党员”2次、“优秀社区民警”2次。