【天津日报】在线调解让群众“足不出户”化解纠纷-全国法治宣传中心-政讯通·全国政务信息一体化应用平台

　　“足不出户，就把诉求调解了，‘远程在线调解’真方便！”最近，北京的郑先生因为一起商标侵权纠纷和天津的陈先生“对簿公堂”。可让他没想到的是，一场原以为劳神费力的“官司”，没出家门，就被人民调解员耐心地化解了。

　　其实，让郑先生点赞的“远程在线调解”是天津二中院借助信息技术深化矛盾纠纷多元化解的新举措。

　　整个在线调解操作十分简便，调解员通过电脑端的人民法院调解平台或手机端APP便可选择一方或者双方当事人发起音视频邀请，当事人通过微信小程序搜索“多元解纷”进行手机实名认证注册登录后，便可接受邀请。如果双方达成共识，还能在线生成调解协议，在手机端便可查看签字，后期还可在线申请司法确认。

　　“远隔千里也能一线相连！”二中院告申庭党支部书记刘秀玲说，为把党的十九届五中全会确定的各项决策部署和工作目标落到实处，在构建新发展格局中展现法院的担当作为，二中院推出了一系列线上便民服务举措。“‘远程在线调解’一改传统模式，为当事人提供更高效、便捷、贴心的诉讼体验，使当事人在家通过手机就能参与调解，既减轻了当事人的诉累，又拓宽了多元纠纷化解渠道，缩短了调解案件的办理时长。”不仅如此，“远程在线调解”还可打破空间壁垒，“人云见面”的形式拉近双方距离，消除心理隔阂，让双方理性地表达诉求，达到了化解纠纷、案结事了人和的目的。

　　“让信息多跑路，让群众少跑腿！”刘秀玲说，目前，二中院开通应用了网上立案、跨域立案、在线保全、网上缴费等功能，提升诉讼服务工作质效。下一步，还将继续加大线上诉讼服务力度，让“智慧法院”成果更多更好惠及人民群众，为人民群众提供更高效、便捷、更有“温度”的司法服务。

原文链接：http://tjfy.chinacourt.gov.cn/article/detail/2020/12/id/5671878.shtml

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