“你反映的问题，通过第五纪检监察协作区办理，已经查清了，虽然并没有村干部中饱私囊，但是村里在一定程度上也存在着收缴租金不力的问题，我们已经依规依纪给予了处理。以后还欢迎你继续监督，发现什么问题可以随时向镇纪委或者区纪委反映，你个人有什么诉求也可以和我们说说。”这是近日，贵池区监委委员胡宪成在涓桥镇开展带案下访时，和信访人钱某某的交谈。

　　为持续深化党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，今年以来，贵池区纪委监委从部署推动、动态管理、精准处置、公开反馈、源头预防等五个方面着手，推深做实信访举报工作，确保群众反映的问题“件件有着落，事事有回音”。

　　下好部署推动“先手棋”。成立由委主要领导任组长的信访举报工作领导小组，先后4次通过会议专题研究部署相关工作，落实具体举措，做到责任单位、责任领导到位，完成时限明确，实现挂图作战、有序推进。

　　记好动态管理“精细账”。依托检举举报平台对全区重复举报全面起底，重点聚焦群众关注度高、切身利益紧密相关的领域，全面梳理办理结果和问题症结，进行分类研判。综合考虑可信度、可查性、举报活跃程度等因素，梳理4件重点举报件纳入治理范围，建立详细工作台账,实行动态管理，坚持每半月调度一次，对账销号。

　　出好精准处置“关键招”。建立“一件重点举报件、一名包案领导、一个工作专班，一套治理方案”的工作机制，综合运用审核复核、交办整改、提级核查等举措，确保反映问题核查处理到位。包案领导靠前指挥、调度，通过听取汇报、查看案卷、协调会商、带案下访等方式，推动问题有效化解。经治理，新增处理3人次,推动解决群众诉求3个，向职能部门移交问题1个，再次反馈实名举报人3人、满意3人。

　　打好结果反馈“公开牌”。针对匿名举报无反馈导致群众重复举报的典型问题，探索出“全面研判-逐条反馈-重点走访”的有效公开反馈机制。即在查深查实查细的基础上，经全面分析研判，通过召开公开反馈会，现场通报核查结果，同步出示书证材料，向群众答疑解惑。

　　唱好源头预防“协奏曲”。充分发挥纪检监察协作区作用，实行信访件“乡办县审”模式，各联系的纪检监察室对各镇街承办的信访件严把事实关、证据关、程序关，做到先“审”后“结”。信访室定期筛选办理滞后的信访件，会同纪检监察室“一对一”当面督导。对疑难复杂的信访件，提交协作区办理，破解“熟人效应”、基层办信力量不足难题，提升核查质量。今年已筛选6件信访件交协作区办理，目前办结1件、给予第一种形态处理2人次，正在立案审查调查1件。

　　“人民群众通过来信、来电、来访向纪检监察机关反映问题，实质上是对我们的信任。”该区纪委监委相关负责同志表示，下一步，我们将继续拓宽和畅通信访举报渠道，发挥基层小微权力“监督一点通”平台作用，把实名举报反馈工作做到群众心坎上，用心用情解决群众的“急难愁盼”问题，切实提升信访举报工作质效和群众满意度。（池州市纪委监委）