无锡惠山洛社：织密“精网微格”，疏通“毛细血管”

　　“以前，我负责的网格里有近500户居民，有时入户排查走访无法面面俱到，现在开展精网微格后，我负责的网格又划分了3个微网格，增加了3名微网格联络员，9名微网格志愿者，有了他们的协助，收集民意速度更快，排查隐患更细致，矛盾调解更高效，关键是群众的满意度更高了，实现了小事不出网格。”张镇桥村网格员沈达说。

　　为实现基础信息“采集全”、安全隐患“发现早”、矛盾纠纷“化解快”、基层治理“全覆盖”、服务群众“零距离”，张镇桥村多措并举推进“精网微格”工作，全面激发微网格员及志愿者力量，有效克服基层网格力量不足的难题，极大提升网格化服务管理工作科学化、精细化水平。

　　细分“微网格”，队伍建设再扩大。张镇桥村常住人口1.6万人，混合型安置小区众多，人口基数大，居民诉求繁琐，立足实际情况和民需民愿，张镇桥村在原本14个综合网格的基础上，按照100户左右为基本单位，进一步细分为49个“微网格”，同时依托原有的楼道理事小组，构建“村（社区）—综合网格—微网格—户”工作体系，打破基层社会治理“最后一公里”难题。

　　“我们的每位微网格员都经过面试再挑选，社区针对工作重点及业务知识进行培训后，他们熟练掌握了工作内容，并和网格员互相配合，微网格员都是从居民中选出，现在服务管理起来感觉多了左膀右臂，能够更加深入了解居民的需求，提供更优质的服务。”张镇桥村党总支书记黄明烽介绍道。张镇桥村在微网格划分上结合了小区实际，使得网格化社会治理更有力度和精度。

　　聚焦“微治理”，服务群众零距离。“现在小区环境真是越来越好了”“最新防疫消息每天都能在微网格微信群中看到，安心了不少”“每晚微网格员都会挨家挨户上门走访，摸排人口底数，我们全力支持”......张镇桥村通过“精网微格”零距离服务群众，收获了满满好评。

　　对于推进“精网微格”工作，张镇桥村摸索总结出一套独特的办法，除了组织微网格员入户走访，收集民声民需，参与民生建设、问题调解、基础建设等社会公共事务外，还将收集到的议题按轻重缓急分两个渠道提交，对于电梯故障、车辆乱停、楼道灯损坏等急事，通过手机微信实时上传智慧张镇桥的网络平台，有问必答，急事急办。对于小区便民椅安装、增设广场书报亭等民生问题，提交议事分会和总议事会讨论商量，并按照“听、看、议、执、监”的议事流程，做到信息有效传递，问题层层办理。“网格微自治议事会”至今已经处理问题1000余个，获得居民群众的充分肯定。

　　筑牢“微堡垒”，织密基层安全网。“我每天早上六点就带领3个微网格志愿者，对张镇商贸城的农贸市场、超市、店铺实行每日一检查，敦促指导商家落实核酸应检尽检、测温、扫码、戴口罩等防控措施。”张镇桥村张镇商贸城网格的微网格联络员代为强介绍。

　　除了微网格员，支部党员、志愿者、五老人员等纷纷进网入格各尽其能，共筑基层治理“微堡垒”，为居民全面提供政策宣传、信息收集、便民服务、纠纷调解和隐患排查等服务，形成社会协同、齐抓共管合力，牢牢织密“安全网”。

　　张镇桥村将持续推进“精网微格”建设，疏通基层社会“毛细血管”，改善基层社会“微循环”，真正把“精网微格”工作打造成基层社会治理和践行“枫桥精神”的前沿阵地和触角，持续增强群众在参与基层社会治理中的获得感、幸福感和安全感。