为推动基层社会精细治理、综合治理、集成治理，切实提升治理效能和服务效果，徐州市贾汪区健全完善“一精准三固定”网格化工作机制，聚焦困难群体所思、所想、所需、所盼，把网格化服务送到群众家里。

　　整合力量资源，精准服务对象。建立部门与属地整合融合、联动响应、合力处置的运行体系和工作机制，下发《完善基层社会治理体系健全“吹哨报到”工作机制的实施意见（试行）》，整合区、镇、村三级基层社会综合治理中心现有资源、人员、设施力量，加快推进基层社会综合治理中心建设；在现有715个网格划分的基础上，结合区域位置和人、地、物、事、组织等要素，以村民小组（楼栋）、街边商铺组团为单位，将网格细分为若干个“微网格”，每个“微网格”配备1名小组长（楼长），每个小组长、楼长、街长平均每人服务管理50至100户村民、50户居民和50个商户，重点服务网格内需要帮扶的困难群众、留守儿童、困境儿童、空巢老人等群体，实现基层社会精细治理、综合治理、集成治理的工作目标，切实解决联系服务群众“最后一米”问题。

　　固定服务阵地，常态化开展生活帮助。以“点亮微心愿 网格员在身边”专项行动为抓手，立足困难群众最现实、最迫切、最紧急的需求，因地制宜，大胆创新，先后在塔山村、聂庄村、瓦庄村等地打造首批“微心愿·幸福小院”和“微心愿工作室”等便民服务点位，由网格员、“三长”（小组长、楼长、街长）和志愿者常态化开展生活帮助，切实帮助群众解决“急难愁盼”问题。3月份以来，全区先后建立了14个服务个阵地，成立了132个“微心愿”服务队。

　　固定服务项目，开展“点单式”服务。建立多维度服务机制，形成服务群众“点单”、“微心愿”网格服务团队“接单”、基层“评单”的工作模式，积极探索供需清单，精准、精细设立理发、洗澡、洗衣、助餐、助学、打扫卫生等服务项目，实现“微心愿”网格服务供需顺畅对接，帮助不同类型群众解决各自的实际需求，为群众提供各项精准心愿服务。全区“微心愿”网格服务便民点推出以来，至今已接收点单需求5200余个，开展了困难群众修缮房屋、购置家具、打扫庭院、关爱留守老人、关爱困境儿童、矛盾纠纷调解、疫苗接种等网格服务，覆盖率100%，群众满意度100%。

　　固定服务团队，常态化上门走访。全区132个村（居）分别成立一个网格员小分队，与网格内留守儿童、困境儿童、空巢老人等困难群体手拉手长期结对帮扶，常态化进行上门问需走访，做好感情联络、思想引导、帮扶援助等工作，让他们精神上有依赖，生活上有帮手，切实提供“零距离”服务。同时，积极争取镇村、部门的资源和力量，整合救助扶助资源到最需要的家庭，用心用情用力帮助他们解决实际问题“圆梦微心愿”，形成“群众身边都有网格员，困难有人帮解决，心愿有人帮实现”良好局面。