全省作风突出问题集中整治专项行动开展以来，青海省司法厅严格按照省委部署要求，以“转作风、抓落实”为主线，以加快建设人民满意的公共法律服务体系为目标，以问题纠治为抓手，着力打造“人工智能+公共法律服务”，努力拓宽全省公共法律服务全时空、全业务智能服务路径。

　　坚持多角度重点查纠，确保问题查得“透”。围绕全年“大力实施实体平台建设、努力提升网络平台服务水平、优化升级热线平台服务功能、不断推进公共法律服务普惠均等发展、开展多元化和专业化的法律服务、切实提升公共法律服务质量、加强法律服务人才队伍建设”七个方面主要任务，对照作风突出问题集中整治专项行动4方面28项重点纠治问题，通过“群众提、自己找、上级点、互相帮”的办法，深入查摆作风建设方面存在的突出问题。同时，针对查摆出的问题，列出问题清单，建立整改台账，明确整改责任，逐项明确问题整改措施、整改时限，实行销号管理，全面推进整改落实。截至目前，厅公共法律服务管理局建立问题清单6条，整改措施清单10条，责任清单6条。

　　坚持全方位补齐短板，确保问题解决“准”。立足青海地域辽阔、公共服务覆盖范围广、法律服务人才紧缺现状，紧盯公共法律服务中心职能不全面，窗口功能发挥不充分，县级以上公共法律服务中心职能任务单一等问题短板，采用“人工智能+公共法律服务”模式破题解题。一是聚焦乡村法律服务，助推法治乡村建设。持续优化一村（社区）一法律顾问智能管理服务软件，建立一对一或一对多的法律顾问服务，村（社区）群众通过手机只需关注“12348青海法网”、“青海法网”微信公众号或12348青海法网电脑端网页、手机端APP，均可得到快速专业法律服务。二是聚焦中小微企业法律需求，助推精准法律帮扶。持续优化中小微企业法治体检管理服务软件，内容覆盖企业法治体检总数、法治体检报告总数、企业法律风险点提示数量、涉诉案件总数、本月新增涉诉案件数量、法律法规及政策性文件总数、本月新增法律法规及政策性文件数量数据等七个维度的数据，实现精准法律帮扶。

　　坚持系统性统筹兼顾，确保成效巩固“实”。一是全面推进公共法律服务体系建设。结合《关于加快推进公共法律服务体系建设的实施意见》，强化基层调研，发现解决问题，理清工作思路，服务指导基层；推进公共法律服务工作站建在各级退役军人服务中心（站），为退役军人提供点对点、个性化法律服务；二是持续推进法援品牌建设活动。组织开展“法援惠民生扶贫奔小康”活动，简化法律援助办理流程、优化服务效率、降低援助门槛，实现法律援助“最多跑一次”。三是提升三大平台服务能力。已建市县两级公共法律服务中心45个，乡（镇）公共法律服务站410个，村（社区）公共法律服务室4633个，村（社区）法律顾问实现全覆盖。通过持续开展智能化”公共法律服务建设，12348青海法网上线以来，累计访问量达113万人次，热线平台累计提供各类法律咨询3万人次，法律服务指引2428件，用户满意率达90.45%。

　　下一步，青海省司法厅将持续查摆整改作风突出问题，着力加大公共法律服务三大平台建设，拓宽服务网络；着力推进规范化建设，提升公共法律服务质量；着力强化刑事法律援助工作，落实法律援助值班律师制度，以作风突出问题集中整治专项行动新成效，持续推动青海省公共法律服务不断迈向新台阶。