“我们队十余年的生态公益林补助款去向终于查清......”近日，在都安瑶族自治县纪委监委集中接访约访活动上，拉仁镇仁勇村村民梁某某握着纪检监察工作人员的手激动地说。

　　此前，在信访接待中，该县纪委监委收到关于拉仁镇仁勇村毕业队生态公益林补助被他人冒领的举报。经县纪委监委调查核实，时任该村村主任助理蓝某某与村党支部书记陆某某（已故）在2007年至2012年间冒用“蓝某希”名字领取毕业队生态公益林补助款合计7762.5元。日前，蓝某某被该县纪委立案审查。为了回应群众关切，该县纪委监委组织人员及时把信访件办理进度当面反馈给信访群众，并将追回的公益林补助款交到群众手中。

　　今年以来，都安瑶族自治县纪委监委立足职能职责，始终以问题为导向、以群众满意为标准做好群众信访工作，在畅通信访渠道、排查梳理、跟踪督办等方面下功夫，以过硬作风、实际行动推动解决群众身边的“急难愁盼”问题，提升信访工作质效。

　　为畅通信访举报渠道，该县纪委监委优化完善“信、访、网、电”全方位受理体系，积极开展信访举报线上线下系列宣传活动。通过网站、微信公众号、海报和宣传单等方式宣传《信访工作条例》《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，广泛普及信访举报的受理范围、工作程序、举报人权利义务和举报方法，提高政策法规知晓率，增强了群众依法信访、理性维权的法律意识，营造了良好的社会舆论氛围。

　　为做实做细群众来访，县纪委监委信访室以热心、耐心、细心的工作态度接待每一批、每一位来访人员，做到了“开门接访到位”。同时深化领导班子联系指导乡镇制度，每月深入乡镇村组走访调研，在田间地头为老百姓答疑解惑，多次到高岭、东庙、澄江等乡镇下访信访人，与群众面对面倾听诉求，有针对性地解决群众反映强烈的信访突出问题，努力把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。

　　为切实解决群众反映的信访举报问题，及时化解矛盾，该县纪委监委还抓实信访举报件跟踪督办工作，采取电话督查、约谈督查、上门督查等方式，加大对相关部门、乡镇跟踪督办力度，夯实工作责任，确保按期办结。将承办乡镇、部门按期办结情况和初核报告退件情况，纳入年终党风廉政建设责任制考核和纪检监察干部考核，倒逼纪检监察干部敢担当、善作为，接好、办好“送上门的群众工作”。

　　今年以来，该县纪委监委已接待群众来访99批135人，受理控告类举报224件，已结案53件，转立案5件11人，在办84件，澄清正名3件3人。领导班子带案下访19次，接待群众25 人次，化解信访积案10件；累计对各乡镇信访工作督查28次，发现并督查整改问题16个。（都安瑶族自治县纪委监委）