“有了协作区同志的帮助，原本十分棘手的信访件很快就办结了。”近日，崇左市龙州县响水镇纪委书记苏春利在对信访举报件进行分析总结时说道。

　　去年4月份，龙州县响水镇纪委收到群众举报，反映响水镇响水村驮板屯24户甘蔗农户未获补贴问题。

　　但是，由于乡镇纪委人员偏少，该信访件涉及问题线索多、时间跨度大，办理难度高，线索初核工作迟迟难以展开。

　　该县纪委监委了解情况后，马上启动执纪审查协作联动机制，将该信访件交由对口联系响水镇纪委的第三纪检监察室，由驻农业农村局纪检监察组、响水镇纪委负责查办，第三纪检监察室参与指导，共同梳理办理思路，给予支持帮助。

　　在“室组乡联动”工作下，很快查清该屯甘蔗良种补贴不到位问题的原因。原来，该镇相关工作人员没有按照规定时间收集驮板屯的24户蔗农的相关材料及时上报，致使这24户蔗农错过了申请补贴时间，未能领到相应补贴，在该县纪委监委的协调下，涉及24户232.91亩73812.4元的补贴及时支付到位，并对响水镇政府一名干部慢作为问题进行诫勉。

　　“针对基层化解疑难复杂信访问题能力不足等实际问题，我们搭建‘室组乡联动’的模式，成立3个执纪审查协作区，以1个纪检监察室对口联系4个纪检组、4个乡镇纪委，指导和协调协作区执纪审查工作的方式，重点聚焦群众反映强烈、乡镇办和派出纪检组单独查处困难较大等重大复杂问题线索进行快查快办。”该县纪委监委相关负责人介绍。

　　“感谢你们，想不到，到这里反映后，县里的职能部门主动联系了我们，现在已经把事情处理好了，来你们这里我只需跑一次。”近日，住县城新龙街的几位大爷再次来到龙州县纪委接访室，就之前来访反映的问题得到解决，亲自登门 “回访”表示感谢。

　　原来在新龙街一巷14号附近，私人违规搭建了一条约2米多的水泥建筑物，阻碍了街道消防通道，存在安全隐患，几个月来这几位大爷多次找过相关部门，都没能拆除，这才向县纪委监委寻求帮助。 于是龙州县纪委监委启动“内外联动”模式，并督促县城乡综合执法局、县住建局共同研究处理此事，很快县城乡综合执法局组织人员对建筑物进行了清除。

　　“对涉及其他单位、部门的举报件，我们积极加强与其他部门合作联动，强化信访工作合力，快速处置、反馈到位，用心用情解决群众操心事烦心事。”该县纪委监委信访室主任黄玉新介绍。

　　这样的工作模式，特别是在重要时间节点维护社会稳定上发挥了重要作用。去年自治区党代会期间，县纪委监委联合信访、公安、住建、农场等多部门迅速稳妥处置了一起辖区网民在社交媒体扬言组织多人越级访的问题，较好地维护了社会和谐稳定。

　　同时，该县纪委监委多科室相互配合，在信访举报件办理过程充分发挥“科室联动”模式，各发所长。对实名举报件，信访室及时开展受理告知，把反映人的意愿、诉求进一步跟承办科室沟通，督促承办科室加速办理并及时反馈；对上级交办件，信访室介入开展联审，督促承办科室查漏补缺，应查尽查；对重点人员的澄清工作，承办科室则邀请信访室一起开展，力求做实做细澄清工作各个环节……

　　近年来，龙州县纪委监委创积极推进“室组乡联动”“内外联动”“科室联动”的“三联动”工作模式，保障信访举报件办理全过程依规、顺畅、高效，确保群众初信初访一次办结，推动信访“最多跑一次”落地见效，不断增强人民群众获得感幸福感安全感。2021年以来，通过“三联动”工作模式核查初信初访98件，未发生越级访重复访。（龙州县纪委监委）