“蒋伯伯，我们来看您啦！”近日，江苏省泰州市海陵区的两名民生专员拎着大包小包，走进失独老人蒋老伯的家中，亲切地和蒋老伯聊着天，将一袋袋菜放进蒋老伯家的冰箱，为蒋老伯送去基本生活物资。

　　2020年10月，泰州市海陵区依托泰州市网格化信息系统，创新推行困难群体“爱帮360”行动，由网格员、网格信息员组成的1000多名民生专员参加此次行动，走访4000多名困难群众，为低保家庭、建档立卡低收入农户、困境儿童、失独家庭等实施精准帮扶。

　　王某是海陵区城南街道沁莲社区的低保户，智力3级残疾，人到中年一直未婚，性格孤僻，常年居住在其嫂子家的车库里，不愿出门。

　　为尽快了解王某的实际情况，沁莲社区民生专员每日走访，记录王某当日生活情况，关心其生活起居，对其进行心理疏导。经过反复走访、沟通，王某告诉民生专员，其近期视力不好，看东西模糊，能否帮忙解决这一问题。

　　面对王某的需求，民生专员第一时间联系相关机构，为王某做了眼部检查，并为其申请做了白内障治疗手术，全程免费，有效解决了王某生活质量低、出门办事难、生病就医难的现实困难。

　　据了解，自“爱帮360”行动实施以来，海陵区推行“三类人群”“六项服务”“三零效应”专项服务。其中，“3”，即将各类困难群体分为A、B、C三大类，安排民生专员分别实行每日、每周、每月走访一次，实现“三类人群”全覆盖；“6”，即通过“点点钱袋子”“掂掂米袋子”“看看衣柜子”“问问小孩子”“看看身板子”“查查住宅子”这“六项服务”暖民心；“0”，即通过配套开发“爱帮360”手机App，强化后台数据管理，实现管理“零盲区”。

　　截至目前，“爱帮360”行动帮助困难群众解决问题212件，通过不断提高基层扶贫实效，增强困难群众获得感、幸福感、安全感。

　　面对疫情，海陵区委、区政府心系困难群众，召集区民政局联合区慈善总会开展“幸福海陵‘疫路同行’爱帮360”暖心抗疫特别行动，为防控区内的119名困难群众送去米、油、菜、肉等生活基本保障物资。

　　万众一心齐努力，全面小康路上一个不能少。

　　高某是海陵区南园新村村民，年近古稀，一直未婚，膝下无儿无女，患有精神类疾病，是泰州市城乡居民最低生活保障人员。

　　海陵区书院社区民生专员每天到高某家里走访了解情况，得知其表弟刘某胜、表妹刘某生是高某的监护人后，进一步与两位监护人沟通，掌握高某实际需求。据刘某生反映，高某家里的自来水费用突然增多，用水量跟之前一样，不知哪里出了问题，希望社区能帮忙解决此问题。

　　民生专员知道消息后，协调社会资源，安排水电维修人员携带工具上门为高某排查漏水点，加设防寒措施，解决了高某自来水费用突增的问题。

　　泰州市海陵区综治中心副主任黄国强介绍：“‘爱帮360’行动是一项持久性、惠及困难群体的民心工程，通过该行动，主动发现问题、及时解决问题，切实打通了关爱帮助困难群体的‘最后一米’，实现了服务、管理‘双闭环’。”