社区网格员不是医者，不能在疫情重地救死扶伤，但为了防止疫情蔓延，但网格员们主动投身到抗疫情工作中，每天为网格内上百户人家服务，用脚步丈量网格，全覆盖的采集网格内居民的健康数据，守卫千家万户的健康。他们身体力行，为居民提供便利服务，缓解在疫情期间出现的问题，他们站在防疫的前沿只为更好的保护居民安全和健康。

在云南省昆明市西山区马街街道58名网格员中，有这样一位80后的“女汉子”，她15天步行54万步，总共接打3240个电话，处理网格内大小事务2000多件，她就是德缘社区尚领明珠小区网格员段沁伶。

2020年2月17日晚，马街街道德缘社区尚领明珠小区发现有确诊新冠肺炎病例，2月18日凌晨12点起，尚领明珠小区1栋开始为期15天的隔离封闭管理。德缘社区尚领明珠小区网格员段沁伶在实施封闭管理后第一时间主动请战，深入隔离区，开始了她为124户隔离住户、15个昼夜、360个小时的守护服务。15天，她不仅仅是信息采集员、民生保障员、民意收集员，更是抗疫战斗员。

信息采集，守护居民健康，她用情守护着网格

针对被隔离的124户住户，段沁伶通过电话联系的方式，再次核实每户家庭的人员情况、近期出入情况、目前身体状况以及有无慢性病患者情况，配合医务工作者每天上门对被隔离居民进行体温监测。在封闭隔离管理期间配合区疾控中心对1栋298名被隔离居民开展了2次核苷酸检测取样工作，及时准确掌握被隔离居民的健康状况，发现异常及时上报处理。她用情守护着自己的网格。

多策并举，保障服务民生，她用心守护着网格

段沁伶采取“3+1+1+1+X”的方式，保障隔离居民日常生活，三种采购方式，按需统一采购、居民自行网上购买、居民亲友帮忙采购三种方式方便隔离居民采购生活物资，药品等紧急物品由网格员随时购买；统一接收配送，在单元门及临时值守点上安装了取件门铃，隔离居民所有生活物资、快递等，均统一接收，经消毒后以无接触送货的方式递送给居民；统一处理生活垃圾，居民生活垃圾丢放于设置在一楼垃圾桶，由垃圾处理企业特殊收运、消杀；统一提供饮用水，为保障居民用水安全，为隔离居民提供了5L/桶无需回收桶的农夫山泉饮用水。积极协调多家单位及爱心人士助力封闭隔离，马街街道、德缘社区、昆明然味商贸有限公司、昆明钰森商贸有限公司、昆明市远藤培训学校、春雨937工业遗产文化街区爱心企业、昆明市西山区农村信用社合作联社、昆明市西山区农村信用合作联社东风信用社、石林天外天、许梅琳女士等8家单位及个人为封闭隔离居民捐赠了各类防疫物资及生活用品。

除了日常的生活保障，段沁伶还想方设法为住户15天的隔离生活增添色彩，她整理了一份隔离期间居民生日表，为被隔离的居民送上最诚挚的问候和暖心的蛋糕。期间，为9岁的小寿星特别准备了精美的生日贺卡、祝福的小视频、有意义的书籍。为让隔离居民们能吃上新鲜的水果，想办法为124户住户配送上了新鲜的草莓。“这是我们的网格、也是我们的家，希望可以力所能及地做一点事情。”这是网格员段沁伶常常挂在嘴边的话，更是她作为一名网格员的“初心”。在她熟悉的小区里，一次次为隔离住户领取快递；一次次为隔离住户配送生活物资，她用心守护着自己的网格。

收集民意，解决居民所需，她用爱守护着网格

隔离不隔爱，自尚领明珠小区1栋封闭隔离以后，段沁伶就主动承担起民意收集员的职责，迅速排查收集被隔离住户情况，协调各方资源解居民所急，对老人、孕妇、慢性病患者重点关注。

段沁伶了解到有一位五十多岁的隔离居民，好不容易挂上的B超检查号因为隔离而无法按期去做检查，她马上通过区疾控中心与医院取得了联系，协调确保该居民在解除隔离后依旧可以凭之前挂的号到医院就诊。更让段沁伶担心的是隔离楼栋还住有一名预产期临近的孕妇，段沁伶及时联系协调西山区人民医院为孕妇上门问诊，并和西山区人民医院沟通，确保孕妇出现情况救护车能够5分钟内可以到达，及时送往医疗机构就医。在隔离期间，小段认真收集记录隔离住户的需求，及时为住户提供帮助，为眼睛不适居民问诊、送药，送诊感冒发烧居民，她用爱守护着自己的网格。

2020年3月4日凌晨12点，马街街道尚领明珠1栋解除隔离封闭管理措施。被隔离的124户300人没有1例新增病例，被解除封闭的住户又回到往日的生活，看到大家开心的样子，穿梭在网格中的段沁伶脸上也洋溢出笑容，然而此时的她已经27天没回家。在27天里，她接打3240个电话，在网格中行走54万步，处理网格内大小事务2000余件，段沁伶用平凡谱写坚守，用行动践行初心，她不仅是网格员，更是战斗在抗疫一线的战斗员。