疫情检验治理能力，疫情拷问治理水平。社区（村）是疫情防控的第一线，也是外防输入、内防扩散最有效的防线。跟着一起了解浙江杭州上城区和滨江区，在村（社）防控方面，他们的一些具体做法。

上城区

健康码遇上ETC神器

有了新变化

每次都要用手机出示健康码才能在疫情防控卡口顺利通行吗？日前，在上城区行政服务中心和清波街道定安路社区、清河坊社区等地，居民只需将身份证放在一台健康码识别“神器”上，就能显示最新的健康码信息。

“联通健康ETCPro”智能扫码设备

这个健康码识别“神器”全称是“联通健康ETCPro”智能扫码设备，由杭州联通公司研发，具备AI图像识别、语音通报、人流统计等功能，通过身份证识别技术来识别健康码。

目前，一个卡口每天采用身份证通行的大部分是老人，这些老人没有智能手机，有的即使有智能机也不会操作。

有了这台健康码识别神器，这些问题就迎刃而解了。老人们只需由子女或社工为他们申请好健康码，就可以直接使用身份证通行了，从而大大减轻了卡口工作人员的负担。

“健康ETCPro”创新产品实现了“人、证、码”三合一核验，保证了健康码核查的可靠性和便捷性，即使是没有手机或不懂如何使用手机申请健康码的居民，也能凭身份证快速通行。

同时，工作人员也能与旅客保持一定的距离，降低交叉感染的风险。通过这项改进，公共场所的防疫能力得到进一步提升，为打赢疫情防控阻击战筑起了又一道技术防御墙。

除此之外，这台设备还能做到“人过留痕”。每一个刷卡通过的人在设备后端管理平台上都有实时的数据记录，以便于将来追溯与核查，实现了“人、证、码”的三合一核验，确保健康码核查的可靠性。

滨江区

当社区防疫遇上外籍居民

他们这样做

举国之力鏖战月余，中国疫情防控形势持续向好，但国际疫情形势日趋严峻。守好社区大门，帮好外籍居民，成了一个新的挑战。

滨江区长河街道各企业网格继续做好企业中持有“外国人来华工作许可证”的外国人排查和信息登记工作，以及园区（楼宇）外籍人员返杭情况排查、登记和隔离管控工作。各社区做好入境回国人员的摸底排查及管控工作，确保底数清、情况明、信息准、处置快。

街道向各社区发放四语提示海报，张贴在小区门口、楼宇大堂等醒目位置，让外籍居民能更好地了解政策，主动上报信息。

除了有硬核防护，滨江区还有几个社区结合自身优势，提供暖心服务，帮助外籍居民做好疫情的防护和解答工作。

中兴社区

中兴社区地处滨江“中心”地带，辖区商住楼宇众多，商业气息浓厚，其中也不乏有外籍友人居住。近日，社区成功邀请一位韩国友人（下图右一）作为社区志愿者开展相关工作。

这位友人是从韩国返杭，根据相关政策已居家隔离14天。这14天内他与社区工作人员沟通密切，每天上报体温及其他身体情况，他感到非常温暖，在社工的邀请下，该友人愉快地成为一名社区志愿者，协助社区与其他韩国友人进行沟通。

3月8日，社区在解除另一户韩国居家隔离观察人员时，就与这位热心的韩国友人一同上门。在他的沟通下，解除过程十分顺利，社区工作人员详细记录了相关情况，并在体温等指标没有异常的情况下向居家医学观察人员发放了解除告知书。

江汉社区

江汉社区作为滨江区核心区域内的城市社区，辖区内住着不少外籍人士。面对这些外籍居民，江汉社区“防疫战”里一位新社工——王佳琦，积极发挥自身英语八级的专业优势，向外籍居民宣传防疫知识、登记人员信息，为其答疑解惑。

来自墨西哥的bruno，想叫打扫卫生的阿姨进小区，却不知道小区能不能放行。微信里一问，王佳琦及时准确地给予了回应。

从荷兰过来的Kevin，未报备半个月内的详细旅居史，王佳琦主动联系询问，帮助社区掌握外籍友人行程。看似很平常的一个问题，如果因为语言的不够通畅为交流造成障碍，势必会给疫情防控留下漏洞、埋下隐患。

为打好下一阶段境外输入的疫情防控工作，社区还积极做好不同语种的告知书、宣传页的张贴，设立英语电话专线，尽全力严防境外输入。

晶都社区

晶都社区编辑推出了一封集中文、英语、韩语、日语等四种语言为一体的公开信。

信中对外籍友人的归来表示欢迎，同时也告知他们要积极配合防疫检查、自觉做好个人防护、及时就医就诊等事项，号召他们与中国公民并肩前行，携手守卫共同生活的家园和城市。

此举让外籍友人真切地感受到了社区的关心与关爱，为社区贴心、周到的服务纷纷点赞。

观潮社区

生活在观潮社区的外籍友人有80余人，主要来自韩国、日本、意大利、美国和澳大利亚等国家和地区。年前部分外籍居民或回国探亲，或外出旅行，如今他们陆续返杭。可近期境外疫情形势突然严峻，如何做好外籍人士入境疫情防控便成了一道难题。

观潮社区即刻成立了外籍居民入境服务24小时专班，由英语专业八级社工杨智颖担任专班顾问，协同其他会双语的社工和志愿者，强力解除了语言沟通障碍，助力社区第一时间落实入境人员的安置与管控。

江一社区

姜莉莉是江一社区的社工，英语八级的她在这段时间化身成了社区的“莉莉专线”。

当各卡口遇到沟通较困难的外籍友人，社工会拨打“莉莉专线”，再由她向外籍居民为他们一一解答相关政策和注意事项，做好登记工作，大大降低了语言不便造成的困扰。