板芙司法所举办“3.15消费者权益保护”法律云直播-全国法治宣传中心-政讯通·全国政务信息一体化应用平台

相信不少人都有办理健身卡、美容卡、理发卡等预付卡的经历，只为独享那份尊贵。随着疫情形势逐渐稳定，宅家许久的会员们都期待商家能早日恢复正常营业，但很多商家提供的会员服务都存在不少套路。如何能借得一双慧眼，把这套路看得清清楚楚、明明白白、真真切切？板芙司法所于3月13日举办了第三期3.15消费者权益保护法律云直播，中山广播电视台进行了现场录制并采访。这一期法律云直播由板芙镇法律顾问单位保信律师事务所黄钰榕律师结合案例，为群内的村（社区）工作人员解密预付卡套路。我们借此慧眼来看看其中的一个套路：【案例】体重近100公斤的孙先生拥有一个美好的新年愿望：瘦身成功。于是在2020年春节前，他趁着新年优惠办理了健身卡准备年后实行瘦身计划。谁知遇上疫情，健身房至今未恢复营业。孙先生便向健身房工作人员提出退卡退款，却得到回复：停业是受疫情影响，属于不可抗力因素，无法退款。孙先生该如何是好？【法律云直播解析】首先，要看消费者和健身房双方签订的协议，若有约定则从约定。若无约定或约定不合理，可与健身房先行协商解决，通过协商可延长健身卡使用期限或者退还部分余额以弥补自己的损失。若无法协商一致，可通过法律途径处理纠纷。特别提示：疫情期间因不可抗力产生的损失，消费者不可避免地会承担部分责任。另外，板芙司法所提醒各位朋友们，以后在办理预付卡时，一定要增强自我保护意识。付款前要货比三家，仔细查看经营者的营业执照等相关证件，了解其经营规模、经营状况、商业信誉、内部设施环境等情况，尽量选择信誉高、规模大的商家；购买预付卡时，最好与商家签订正式的书面协议，看清协议上关于预付卡使用范围、使用期限、功能、价格、次数，以及经济赔偿违约责任等条款，特别要注意的是关于商家终止服务、转让等限制性规定，并确认能否中途退款，不要轻信商家和销售人员的口头承诺，且一定要索取并妥善保存协议、收据、付款记录、发票等相关证据，如与商家发生纠纷，可凭借相关证据依法维权。

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